Трудности открытия брокерского счёта онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Решил открыть брокерский счёт в ВТБ. Для начала сегодня открыл счёт "Накопительный" и оформил комплексное обслуживание в офисе ВТБ, заказал дебетовую карту.Всё, я клиент банка и теперь могу открыть брокерский счёт онлайн. Но при попытке это сделать через ВТБ-онлайн вылезает ошибка: "К сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счёта онлайн".
Писал в чат, мне ответили: "У сотрудников дистанционных каналов нет возможности редактировать данные клиентов. Обратитесь мол с паспортом в любой офис ВТБ для уточнения места рождения." Как же данных может быть недостаточно, если я сегодня предоставлял все паспортные данные сотруднику банка?! Зачем создавать такой сервис, который не работает? В другом банке например открывать брокерский счёт онлайн не составило никакого труда. Но вот я хочу открыть ещё и в ВТБ, а не тут то было. Я уже начал сомневаться в выборе брокера. Мне нужно, чтобы данная ошибка была исправлена и я смог бы самостоятельно открыть счёт в режиме онлайн.
Объясните мне, пожалуйста, зачем мне вновь идти в дополнительный офис, если я там сегодня был и предоставлял свой паспорт. В паспорте у меня указано место рождения, которое уважаемый ВТБ самостоятельно может уточнить, ведь скан-копия у него есть.
Очень надеюсь, что данную ошибку ВТБ сможет исправить самостоятельно, потому что в офис повторно идти и тратить время я не хочу.
ВТБ
2020-01-20T16:32:11+03:00
Добрый день!
Сожалеем ,что у Вас возникли трудности при открытии брокерского счета. Нами была проведена корректировка Ваших анкетных данных. Требуемые данные для открытия брокерского и индивидуального инвестиционного счета внесены. При необходимости Вы можете повторить операцию.
Будем признательны, если Вы сообщите о решении Вашего вопроса, написав об этом в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
MezhdelovAN
2020-01-20T16:30:56+03:00
Проблема решена!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
user-117120302076
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
5
ВТБ
Благодарность
user-695421643544
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
user-715821631040
Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
5
ВТБ
Неожиданное списание за пакет "Привилегия"
user-79907481457
24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка...
4
ВТБ
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
user-941019014635
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** !
она решила мою проблему за 15 минут!
и то, чат по традиции работал...
4
ВТБ
Быстрая и удобная связь с банком
user-538219007415
22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день.
По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
Оценка
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
03.05.2025
Благодарность
Оценка
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
Оценка
Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
30.04.2025
Неожиданное списание за пакет "Привилегия"
Оценка
24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка...
30.04.2025
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
Оценка
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
30.04.2025
Быстрая и удобная связь с банком
Оценка
22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день. По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с...
29.04.2025