Изначально получил от ВТБ дебетовую мултикарту, всё отлично. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание физ.лиц в отделениях (в тех, которых я был). В марте 2019 года получил кредитную карту втб, также всё отлично (несколько раз помогала в покупках). Банк меня устраивает. Есть минус - это примерно с мая 2019 немного ухудшили свою кэшбэк программу. Так же являюсь ипотечным клиентом втб, единственный банк, который одобрил ипотеку на нужную мне сумму и хороший процент.