Эквайринг или Менеджер как иголка в стоге сена

29.01.2020 14:23
2188
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ВТБ24 по эквайрингу. Возникла необходимость перепрограммировать терминал и подключить новый. И тут начались большие проблемы: обзвонила все телефону менеджера, по которым заключался договор - нет ответа. На горячей линии несколько раз оставляла заявки на "розыск менеджера", прошло уже два месяца ни ответа, ни привета. Обращаюсь в свой офис обслуживания - меня отправляют на Большую Морскую и горячую линию. Я не сдавалась и нашла чудесный сайт acquiring.vtb.ru - думаю, а закажу я сразу и новый терминал. Оформила два заказа, мне никто не перезвонил, не написал. Звоню на горячую линию - ждите, говорят, мы вам перезвоним. Но номера заявки не дают - очень интересный ход, согласитесь. Что тут поделаешь? Пошла я лично в офис на Большой Морской 29, а там уже архив, и отправляют всех на Дегтярную. Ну, чтоб два раза не ходить - я решила позвонить заранее - на Дегтярной отвечают, что у нас только канцелярия. Со второго звонка на Дегтярной признались, что эквайринг все-таки у них есть, но опять таки - оставляйте заявку и ждите. Сейчас сломался терминал и только по каким то внутренним каналам удалось узнать, как починить терминал, потому что горячей линии техподдержки по эквайрингу НЕТ! У меня, честно, слов печатных уже не хватает выразить свои эмоции по поводу этих мытарств с поиском своего эквайринг менеджера! Два месяца, ДВА!
ВТБ
ВТБ
2020-01-30T10:18:40+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Чтобы мы могли провести анализ Вашей ситуации, нам необходимо запросить у Вас следующие данные: ИНН организации, полное наименование и адрес обслуживающего офиса. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10343974». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 761
отзыв
17 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019