Нет антифрода

14.12.19 г. мне позвонили с номера +7495***77, назвали ФИО, номер карты, сообщили, что у меня средства размещены именно на вкладах, которые взломали. Я сообщила им пароль для «блокировки». Было произведено закрытие вклада на 1,5 млн рублей с потерей процентов и перевод на стороннюю карту 150тыс.руб. Когда сообразила, просила заблокировать произведенный платеж, чтобы его не успели вывести с карты. Кодовое слово не приняли. После посещения офиса оказалось, кодово слово с опечаткой. В  полиции была уже вторая мошенническая операция за день с Банком «Возрождения».  Начинаю предупреждать знакомых.  Узнаю, что подобные действия совершены еще у одной моей знакомой, которой также звонили с официального номера банка и были названы ФИО, полный номер карты. И в течение недели предупрежденные мной сообщали, что им также позвонили «сотрудники»  Банка «Возрождение». Комментарий, что указанный номер телефона только для входящих звонков, странен. Откуда люди это должны знать? Заключите с операторами связи соглашение о блокировке входящих с этого номера.18.12.19 я подала жалобу в Банк . Суть претензии в том, что [b]в соответствии с п.5.1ст. 8 ФЗ № 161 «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ»[/b] банк обязан при выявлении операций, обладающих признаками мошенничества, заблокировать операцию,  что сотрудниками Банка «Возрождение» неправильно была занесена информация о кодовом слове,  что звонившие  назвали мои ФИО, сообщили номер карты, и  что средства размещены именно на вкладах. 31.01.2020 г. я получила ответ на мою Претензию №48/0090 от 29.01.20 г, где подробным образом расписаны Правила и о том, что я сама сообщила третьим лицам, коды доступа из SMS-сообщений. ПИСЬМО ЦБ РФот 07.12.2018 № 56-3-2/226…требования о приостановлении исполнения распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, распространяются на все переводы денежных средств.[i][/i] Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента (утв. приказом Банка России от 27 сентября 2018 г. N ОД-2525[i]3. Несоответствие характера, и (или)параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности). 14.12.2019 г в 18.07 произведена оплата покупки  в местном магазине, в 18.33 регистрация в интернет-банке в месте, территориально удаленном от места покупки; регистрация в интернет-банке с нетипичного места и с нетипичного устройства, закрывается вклад на очень крупную сумму с потерей процентов в субботу, когда офис банка уже закрыт и получить из кассы невозможно. Снять из банкомата такую сумму нереально. Перевод по номеру карты на максимально разрешенную сумму. Я ни разу не осуществляла подобных операций. При посещении офиса Банка сотрудники сообщили мне, что все требования, которые прописаны в законе об отнесении операции к нетипичным, касаются только СБ. А «Возрождение» для УДОБСТВА КЛИЕНТА, не блокирует абсолютно никакие операции произведенные в интернет-банке.  И это просто физически для них невозможно отследить каждую операцию клиента.