ВТБ и Рокетбанк

05.02.2020 09:32
2028
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.02.2020 примерно в 18:15 При пополнении карты Рокетбанка через банкомат ВТБ произошел сбой, банкомат удержал средства в размере 7000р не предоставив в замен даже чека. Подобный обмен меня не устроил и я позвонил вначале в ВТБ, они сказали звонить в Рокет, там составил претензию(обращение или как оно там). Девушка по телефону сказал ответ будет через 2 дня, спустя час в чате поддержки рокет написали решение подобных ситуаций занимает 2-3 недели и ускорить процесс никак не возможно. Сегодня 05.02.2020 написал в чат узнать о продвижении дела, на что получил ответ "Пока ВТБ не ответили на запрос от 23.01, к сожалению"  Оперативность оставляет желать лучшего, и как будут проходить проверки тоже под вопросом, если срок хранения записей видео наблюдения в помещении где банкомат меньше 14 дней, не уверен что по камере банкомата можно увидеть купюры в руке.  Тем более что банкомат на входе в отделение банка, по логике инкассация там проходит чаще чем в менее посещаемых местах(поправьте если не прав) и уже прошла за это время.  Очень неприятная ситуация с банальным пополнением карты.  Критически важно вернуть мне мои деньги! ПС: ВТБ минус за их не расторопность, рокету за отсуствие собственных банкоматов и проблематичность пополнения.
ВТБ
ВТБ
2020-02-06T09:24:15+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации просим Вас указать номер банкомата, а также полный номер карты. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10346204». С уважением, Команда ВТБ
s*******@gmail.com
2020-02-11T12:45:22+03:00
Деньги пришли 11.02.20. спасибо за удачное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
20 056
отзыва
19 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Незнание продуктов банка

Оценка 4

Добрый день.Работник банка (филиала √ 3652 по ул.Комсомольская, г.Ярославдя) ,к сожалению,не знаю табельного номера,не верно рассказала об акции перевода пенсии из одного банка... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Дмитрия, табельный номер 7****0 за помощь в оформлении заявки на перевод пенсии в приложении ВТБ. При подаче заявки в приложении я не указала промокод Пенсия, чтобы... Читать полностью

29.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Быстро и терпеливо объяснили, куда нажимать. У меня был ерундовый вопрос с очевидным ответом.. я не могла найти, как отключить подписку. Оператор просмотрела мои скрины и сказала... Читать полностью

29.05.2025

Разблокировка ВТБ Онлайн

Оценка 5

Днём 28.05 я пыталась перевести деньги с одного счёта на другой (в другой банк), и у меня заблокировали ВТБ онлайн, как только я попыталась это сделать. В мим-уведомлении было... Читать полностью

28.05.2025

Условия акции

Оценка 5

Я участвовал в акции ВТБ «Дебетовая карта для жизни», где за приглашение друга обещали выплатить по 1000 ₽ мне и приглашённому. Все условия, указанные на странице акции (см... Читать полностью

28.05.2025

Отличная служба поддержки

Оценка 4

Делал несколько покупок в апреле, подпадающих под повышенный кешбек. Когда кешбек был начислен, понял что сумма раза в 2 меньше положенного. Тут же написал в чат, предоставил... Читать полностью

28.05.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05... Читать полностью

27.05.2025