Оплата техобслуживания в Мособлгаз
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в полном замешательстве...
Сегодня после визита газовщика, который вручил мне квитанцию на оплату за техническое обслуживание ВДГО, решила оплатить её в мобильном приложении ВТБ-онлайн. В разделе платежей нашла получателя Мособлгаз-Мытищи, при создании операции появилось сообщение "Операция позволяет жителям Мытищинского района Московской области перечислять средства в пользу ГУП МО "МОСОБЛГАЗ" (МОСОБЛГАЗ - Мытищи) (ИНН 5032292612) с целью оплаты коммунальных услуг. Оплата осуществляется через ООО КБ "Платина". Комиссия за операцию отсутствует."
Сравнила ИНН с тем, что указан в квитанции газовщика. Указала тип платежа 2: техобслуживание, ввела свой лицевой счет. Всё отлично, оплачиваю. После проведения платежа вывожу в ВТБ-онлайн печатную форму операции и вижу там, что платеж совершен в пользу МОСОБЛГАЗ - Мытищи (ИНН 5000001317).
Ну здрасьте, приехали.
Потом долго общалась в банковском чате. Ответы были в едином стиле: "Уточнить точные реквизиты Вы можете только у данной организации, предоставив выписку операции оплаты. В системе ВТБ-Онлайн отражена та информация, которая ранее была предоставлена организацией в Банк."
Уважаемый банк, нажимая "оплатить" я давала согласие на оплату в пользу ГУП МО "МОСОБЛГАЗ" (МОСОБЛГАЗ - Мытищи) (ИНН 5032292612). И теперь с выпиской в которой написано оплата в пользу МОСОБЛГАЗ - Мытищи (ИНН 5000001317) я должна обратиться куда?
ВТБ
2020-02-07T17:05:36+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
В Вашей квитанции действительно неверно "подтягивался" ИНН получателя.
Мы исправили процесс импорта данных в квитанцию, сейчас уже новые квитанции формируются корректно, но по уже сформированным документам внесение изменений , к сожалению, невозможно.
Однако это касается только формы платежного документа!
Мы проверили Ваш платеж, он был успешно отправлен по назначению.
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства!
Будем признательны, если Вы проверите факт поступления денежных средств на Ваш лицевой счет в "Мособлгаз" и подтвердите факт решения вопроса с платежом в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Irvirina
2020-02-14T13:50:26+03:00
Команда ВТБ, денежные средства удачно поступили на мой лицевой счёт в Мособлгаз.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Внесение наличных через банкомат
user-310021630629
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.
Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
4
ВТБ
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
user-814721594331
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
IrSm1965
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
4
ВТБ
Благодарность
user-100421498791
Благодарю за обслуживание!
Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16.
Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
5
ВТБ
Перевод не туда
user-847821487275
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты.
Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
5
ВТБ
Помощь оператора
user-533112595065
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
5
ВТБ
Настройка автопополнения
user-730518594066
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Внесение наличных через банкомат
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
30.04.2025
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
26.04.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
25.04.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
15.04.2025
Перевод не туда
Оценка
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
13.04.2025
Помощь оператора
Оценка
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
13.04.2025
Настройка автопополнения
Оценка
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
12.04.2025