Оплата техобслуживания в Мособлгаз
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в полном замешательстве...
Сегодня после визита газовщика, который вручил мне квитанцию на оплату за техническое обслуживание ВДГО, решила оплатить её в мобильном приложении ВТБ-онлайн. В разделе платежей нашла получателя Мособлгаз-Мытищи, при создании операции появилось сообщение "Операция позволяет жителям Мытищинского района Московской области перечислять средства в пользу ГУП МО "МОСОБЛГАЗ" (МОСОБЛГАЗ - Мытищи) (ИНН 5032292612) с целью оплаты коммунальных услуг. Оплата осуществляется через ООО КБ "Платина". Комиссия за операцию отсутствует."
Сравнила ИНН с тем, что указан в квитанции газовщика. Указала тип платежа 2: техобслуживание, ввела свой лицевой счет. Всё отлично, оплачиваю. После проведения платежа вывожу в ВТБ-онлайн печатную форму операции и вижу там, что платеж совершен в пользу МОСОБЛГАЗ - Мытищи (ИНН 5000001317).
Ну здрасьте, приехали.
Потом долго общалась в банковском чате. Ответы были в едином стиле: "Уточнить точные реквизиты Вы можете только у данной организации, предоставив выписку операции оплаты. В системе ВТБ-Онлайн отражена та информация, которая ранее была предоставлена организацией в Банк."
Уважаемый банк, нажимая "оплатить" я давала согласие на оплату в пользу ГУП МО "МОСОБЛГАЗ" (МОСОБЛГАЗ - Мытищи) (ИНН 5032292612). И теперь с выпиской в которой написано оплата в пользу МОСОБЛГАЗ - Мытищи (ИНН 5000001317) я должна обратиться куда?
ВТБ
2020-02-07T17:05:36+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
В Вашей квитанции действительно неверно "подтягивался" ИНН получателя.
Мы исправили процесс импорта данных в квитанцию, сейчас уже новые квитанции формируются корректно, но по уже сформированным документам внесение изменений , к сожалению, невозможно.
Однако это касается только формы платежного документа!
Мы проверили Ваш платеж, он был успешно отправлен по назначению.
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства!
Будем признательны, если Вы проверите факт поступления денежных средств на Ваш лицевой счет в "Мособлгаз" и подтвердите факт решения вопроса с платежом в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Irvirina
2020-02-14T13:50:26+03:00
Команда ВТБ, денежные средства удачно поступили на мой лицевой счёт в Мособлгаз.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат денег
user-267712820787
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
5
ВТБ
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Евгений 66
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
5
ВТБ
Благодарность команде комплаенс
user-480518405942
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
4
ВТБ
Консультация по лимиту платежей по СБП
user-934213477224
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
5
ВТБ
Перевод
user-558112013270
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности.
написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки.
связь...
5
ВТБ
Переводы в Китай
user-541713499555
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай.
При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура.
Но что очень порадовало, вопрос с...
5
ВТБ
Помогли разобраться с возвратом
user-481421979119
Добрый день! Общалась 12.06.2025 по возврату по карте втб. Оплачивала давно, но не могла найти куда мне вернулись денежные средства по возврату озон от 29.05.2025. Написала в чат...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денег
Оценка
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
18.06.2025
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Оценка
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
18.06.2025
Благодарность команде комплаенс
Оценка
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
17.06.2025
Консультация по лимиту платежей по СБП
Оценка
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
15.06.2025
Перевод
Оценка
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь...
14.06.2025
Переводы в Китай
Оценка
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай. При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура. Но что очень порадовало, вопрос с...
14.06.2025
Помогли разобраться с возвратом
Оценка
Добрый день! Общалась 12.06.2025 по возврату по карте втб. Оплачивала давно, но не могла найти куда мне вернулись денежные средства по возврату озон от 29.05.2025. Написала в чат...
12.06.2025