Мультибонус
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный партнер ВТБ по программе мультибонус Етикетка третью неделю не может отправить заказ, даже не может сказать, где он и будет ли вообще. Доставку изначально обещали 4 февраля, хоть бы предупредили, что придется ждать месяцы, в лучшем случае!
Обратилась в ВТБ, они умывают руки, мол все вопросы к Етикетке, у которой только один канал связи - телефон, где сидят девочки-операторы, которые ничего не знают, звоню почти каждый день!
Уважаемый ВТБ гоните в шею таких партнеров, раз никак не можете на них повлиять или же постоянный многолетний клиент для вас не важен?!
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T07:35:44+03:00
09.03.2020. Благодарим за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете это отметить воспользовавшись кнопкой «Проблема решена», рейтинг банка пересчитается.
ВТБ
2020-02-13T17:15:33+03:00
Добрый день!
Мы тоже были возмущены ситуацией по Вашему заказу. Понимаем Вас и благодарим за предоставленную информацию.
Мы направили данные, указанные в отзыве, ответственным руководителям. С ними проведены переговоры с целью анализа ситуации и разработки мероприятий, необходимых для решения вопроса. В результате приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Доставка будет осуществлена не позднее 20 февраля. С Вами связывался сотрудник для предоставления разъяснений. Вопрос на нашем контроле. Мы принимаем меры для скорейшей доставки выбранного Вами товара.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно 200 бонусных баллов по программе "Коллекция", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов на сайте https://bonus.vtb.ru/.
Указанные баллы будут начислены на Ваш счет в течение нескольких дней.
Будем признательны, если Вы отметите проведенную нами работу по отзыву и укажете решение вопроса в комментарии.
С уважением,
Команда ВТБ
olia.ol101
2020-03-16T17:28:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
user-825313795985
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
5
ВТБ
Благодарность
user-841120220682
Спасибо Елене 7*****23 из службы поддержки , оперативно ответила на вопрос, проконсультировала, квалифицированный специалист) Конструктивный диалог, ещё и решили проблему...
5
ВТБ
Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию
kauroval
Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и...
5
ВТБ
Услуга автопополнение
user-881616122939
Возник вопрос с услугой автопополнение из другого банка. Решил разобраться в вопросе, т.к. в описании услуги не все было понятно. А именно, как она срабатывает и срабатывает ли...
5
ВТБ
Благодарность
user-896521665120
5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет...
5
ВТБ
Помощь с разблокировкой
user1133802
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.
Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
5
ВТБ
Благодарю за консультацию
user-612416644071
Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
07.05.2025
Благодарность
Оценка
Спасибо Елене 7*****23 из службы поддержки , оперативно ответила на вопрос, проконсультировала, квалифицированный специалист) Конструктивный диалог, ещё и решили проблему...
07.05.2025
Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию
Оценка
Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и...
06.05.2025
Услуга автопополнение
Оценка
Возник вопрос с услугой автопополнение из другого банка. Решил разобраться в вопросе, т.к. в описании услуги не все было понятно. А именно, как она срабатывает и срабатывает ли...
06.05.2025
Благодарность
Оценка
5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет...
05.05.2025
Помощь с разблокировкой
Оценка
03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения. Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная...
05.05.2025
Благодарю за консультацию
Оценка
Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с...
04.05.2025