"Мультикарта" от ВТБ, иллюзия 101 дня...

13.02.2020 16:14
4397
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не помню точную причину по которой я стал счастливым обладателем "Мультикарты" от ВТБ да и суть не в этом... случилось так случилось. Поделюсь не совсем приятной информацией для обладателей "Мультикарт" от ВТБ. На всех углах Банка пестрит рекламой о "чудо" карте с льготным периодом 101 день без процентов на совершенные операции по ней, к великому сожалению на практике так получается не всегда или получается только на первую операцию, данную информация я получил от старшего сотрудника call-цента после часового терзания его рядовых коллег, которые видимо не могли на прямую мне об этом сообщить, дело в том, что после совершенной операции по карте когда вы воспользовались кредитным лимитом начинается льготный период в 101 день, и до тех пор пока кредитный лимит не будет восстановлен( т.е. пока ваша задолженность не будет равна 0) все расходные операции будут включены в открытый ранее льготный период(т.е. на каждую последующую операцию льготный период будет уменьшаться, он может составлять даже 1 день если операция была совершена на сотый день после совершения указанной выше операции). Сказать, что меня данная информация просто шокировала значит не сказать ни чего, мне пришлось несколько раз переспросить эту информацию чтобы убедиться, что я ни чего не перепутал...  К общему сожалению эту информацию "забывают" доводить до потребителей в рекламе или при оформлении продукта, а ссылаться на то, что клиенты поставили подпись в заявлении где подтверждают, что ознакомились с ДКО(в котором прописаны все тонкости и ньюансы по продуктам банка и который как правило состоит не менее чем из 100 листов формата А4) крайне не прилично со стороны Банка ведь в 99% случаев сами сотрудники банка не смогут ответить на какой странице находится информация по определенному продукту... P.S. Будьте внимательны и учитесь считать правильно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T15:32:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
ВТБ
ВТБ
2020-02-17T16:43:18+03:00
Добрый день! Мы не хотели ввести Вас в заблуждение. Хотим пояснить, что льготный период начинается с момента возникновения задолженности по кредитной карте и продолжается до момента погашения задолженности, но не более 101 дня. Новый беспроцентный период начинается после полного погашения задолженности по карте и с момента проведения новой операции за счет кредитного лимита. Более подробно Вы можете ознакомиться с информацией на сайте Банка в [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url], а также в [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/tarify/] Тарифах по дебетовой и кредитной мультикарте ВТБ.[/url] В целях улучшения качества клиентского обслуживания информация, указанная в отзыве, была направлена руководителям профильного подразделения. Был проведен анализ ситуации, в результате чего реализованы меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И в качестве извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно 200 бонусных баллов по программе "Коллекция", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов на сайте https://bonus.vtb.ru/. Указанные баллы будут начислены на Ваш счет в течение 10 календарных дней. Будем признательны, если Вы отметите проведенную нами работу по отзыву и укажете решение вопроса в комментарии. Надеемся, возникшая ситуация не повлияет на Ваше решение пользоваться картой и получать с помощью неё бонусы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 686
отзыва
22 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025

Огромная, огромная благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ! У меня сложилась сложная ситуация. Я проходила длительное обследование, консультации и лечение у... Читать полностью

20.06.2025

Закрытие кредитки

Оценка 5

18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения... Читать полностью

19.06.2025

Перевел по ошибке больше на кредитку втб

Оценка 5

Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный... Читать полностью

18.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Мною ошибочно произведен перевод с кредитной карты, при этом взыскали комиссию. Возможности отменить перевод через получателя (Яндекс. Пэй) нет. Обратился в поддержку ВТБ, перед... Читать полностью

18.06.2025