Оценка
Отзыв проверен
У меня кредитная мультикарта, 4го февраля приходит смс: Ваш лимит снижен до 1 руб. (со 192 тыс) по горячей линии мне не смогли это объяснить, лишь при обращении в отделение выяснилось, что при закрытии карты банка Москвы и переноса задолженности на карту ВТБ осталась необработанной сумма 3300 руб. которую я сразу внес. Было написана претензия № CR-6794501 , что моей вины нет закрытие было в автоматическом режиме, но банк прислал ответ, что согласно договора банк имеет право снизить кредитный лимит, что не является нарушением. То есть банк ВТБ не уважает своих клиентов, что без объяснения причин срезал лимит до нуля ,причём задолженность появилась по вине банка, и теперь я не могу пользоваться кредитной картой, только вносить задолженность,а если бы я находился ну например за границей, то всё-остался без денег?
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T22:00:16+03:00
"при закрытии карты банка Москвы и переноса задолженности на карту ВТБ осталась необработанной сумма 3300 руб. которую я сразу внес" - расскажите когда произошла ситуация. Банк предоставлял пояснения по данной ситуации?
07.03.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за отсутствие информирования о необходимости урегулирования задолженности и неполную конссультацию.
Oleg(1968)
2020-02-26T07:21:44+03:00
Кредитную карту ВТБ я получал 16 декабря, лимит был 196 тыс. льготный период 101 день. И вот 4 февраля приходит смс : "Ваш лимит снижен до 1 рубля" Звонок на горячую линию ничего до дал. 10 февраля я обратился в отделение банка и тогда выяснилось, что осталась задолженность перед банком Москвы в 3300 руб, И как оказалось что лимит по карте 75 тыс. а не 196, то есть меня не поставили в известность, что собственно и вызвало моё возмущение
ВТБ
2020-02-17T15:55:34+03:00
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции. Однако отметим, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт, размещенных на официальном сайте Банка, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения по кредитным продуктам.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Закрытие кредитки
user-177415705130
18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7...
5
ВТБ
Спасибо!
user-889622038326
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск.
Номер оператора - 7***5.
Задала вопрос насчёт срока внесения...
5
ВТБ
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Евгений 66
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
5
ВТБ
Возврат комиссии
puser-34986077735
Мною ошибочно произведен перевод с кредитной карты, при этом взыскали комиссию. Возможности отменить перевод через получателя (Яндекс. Пэй) нет. Обратился в поддержку ВТБ, перед...
5
ВТБ
Екатерина грамотный специалист
user-848422021161
Добрый день! Пришлось обратиться в ЧАТ в мобильном приложении по поводу возврата суммы страховки после расторжения договора страхования по кредитной карте. Екатерина- номер 7***4...
5
ВТБ
Вернули деньги за мою ошибку
lostsaturn
Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал...
5
ВТБ
Вернули деньги за некорректно начисленную комиссию за снятие в банкомате
user-650221327922
Добрый день! Использовала ВТБ пей для снятия наличных в банкомате. Кредитная карта установлена основной, добавила Мир суприм и снимала с неё, горела фиолетовая первой.
Но деньги...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Закрытие кредитки
Оценка
18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7...
19.06.2025
Спасибо!
Оценка
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения...
19.06.2025
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Оценка
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
18.06.2025
Возврат комиссии
Оценка
Мною ошибочно произведен перевод с кредитной карты, при этом взыскали комиссию. Возможности отменить перевод через получателя (Яндекс. Пэй) нет. Обратился в поддержку ВТБ, перед...
18.06.2025
Екатерина грамотный специалист
Оценка
Добрый день! Пришлось обратиться в ЧАТ в мобильном приложении по поводу возврата суммы страховки после расторжения договора страхования по кредитной карте. Екатерина- номер 7***4...
17.06.2025
Вернули деньги за мою ошибку
Оценка
Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал...
13.06.2025
Вернули деньги за некорректно начисленную комиссию за снятие в банкомате
Оценка
Добрый день! Использовала ВТБ пей для снятия наличных в банкомате. Кредитная карта установлена основной, добавила Мир суприм и снимала с неё, горела фиолетовая первой. Но деньги...
12.06.2025