Считаю ВТБ самым надежным!

18.02.2020 23:40
2229
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 15 лет. За это время брала и минимальные кредиты для закрытия семейных «дыр» в бюджете, и достаточно крупные суммы. В разное время на разных условиях имела кредитные карты от стандарта до голд. Чаще всего обращаюсь в офис Кедровый, так как близко к дому. Ни разу не встретила равнодушия, о котором иногда пишут. На ресепшен очень доброжелательный, компетентный и невероятно харизматичный молодой человек, который всегда подсказывает, как решить тот или иной вопрос, помогает с выбором позиции для электронной очереди. Сотрудники в основном молодые, но неравнодушные, доброжелательные, готовы по несколько раз повторять  и объяснять непонятное. Я не видела раздражения, хотя приходилось и писать заявление на отсрочку платежа, переносить дату платежа. Пользовалась услугой «кредитные каникулы». Да уж много чего было. Несколько кредитов погашала досрочно в удобное время без каких-то проблем. Большое количество работающих банкоматов, в которых собран весь необходимый функционал. Была ситуация, когда забыла у банкомата пакет, вернули быстро в полной сохранности. Также обращалась в доп.офис на Новых черемушках (в ТЦ у метро), где заведующая Ирина - супер профи быстро и без лишних эмоций исправила ошибку стажера (деньги были переведены не туда). Был момент негатива, но личное обаяние и скорость решения проблемы все нивелировали. Я довольна банком на все 100! всегда рекомендую друзьям и знакомым! Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам вышеназванных офисов за профессионализм, терпение, человечность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-27T11:41:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пока оценку не засчитываем, однако мы готовы вернуться к повторному рассмотрению отзыва если Вы подробнее, с указанием даты опишите какой-либо конкретный пример обслуживания. Например, приведенную Вами ситуацию: "Ирина - супер профи быстро и без лишних эмоций исправила ошибку стажера (деньги были переведены не туда)." Написать можно в комментарии или на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10350832.
ВТБ
ВТБ
2020-02-19T14:18:36+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку сотрудникам Банка. Нам очень приятно. :) Просим Вас более подробно описать, в чем проявился профессионализм и отзывчивость сотрудников при решении вопросов? Эти данные помогут нам проанализировать положительную работу специалистов. Информацию мы передадим руководителям для дальнейшего поощрения сотрудников. Рады видеть Вас в числе клиентов Банка! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025