ARN-Acquirer Reference Number(идентификационный номер приобретателя)

22.02.2020 20:03
3276
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 5 февраля 2020 года американский разработчик и издатель компьютерных игр Blizzard Entertainment сделала возврат на мою карту VISA денежных средств в размере 1299 рублей. Прошло 17 дней, а деньги так и не поступили. От компании Blizzard я получил всю необходимую для поиска перевода информацию, а именно:  Refund Adyen Reference : 1345808799987341 Refund ARN : 74987500036000679864941 Refund Amount: RUB 1299.00 Refund Date: 2020-02-05, Но сотрудники тех. поддержки никогда и не слышали ни о каком ARN, и всё пытались проверить поступление моих денежных средств через историю поступлений, что я и сам могу сделать в своём личном кабинете. С каждым моим новым звонком в тех. поддержку банка меня уверяли, что это проблема со стороны компании, делавшей возврат, но никак не их, хотя последние предоставили всю необходимую информацию по переводу. Пожалуйста, подскажите, как можно решить уже этот вопрос? Богдан
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T15:53:14+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и решением его вопроса принимаем оценку «4».
ВТБ
ВТБ
2020-02-25T16:45:20+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации просим указать дату и сумму операции, по которой был инициирован возврат. Также просим приложить документы/переписку с организацией по вопросу возврата средств. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10351974». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 471
отзыв
18 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему

Оценка 4

Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально... Читать полностью

14.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Помощь в переводе

Оценка 5

Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была... Читать полностью

13.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с... Читать полностью

11.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Перевод внутри банка

Оценка 5

2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору... Читать полностью

02.05.2025