9 февраля отменил свой заказ №6652248 от 04.01.2020 г. посредством звонка в контактный центр банка ВТБ. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. До сих пор в программе мультибонус данный заказ стоит у меня в статусе "комплектуется",хотя прошло уже более 2 недель со дня отмены заказа.

Звонил 4 раза в банк втб, где мне отвечают, что возврат денег и бонусов происходит в течение 60 дней,почему банк нарушает законодательство мне не понятно. В компании OneTWOTrip, где я бронировал машину через программу, мне отвечают, что заказ отменен и все средства находятся в банке. Очень надеюсь, что банк решит данную проблему в ближайшее время.