Отсутствие возможности ознакомления с услугами банка в полном объеме

04.03.2020 12:30
2240
8
Оценка
1
Отзыв проверен
03.03.2020 я обратилась в отделение банка по адресу пр. Первостроителей д. 15 с целью открытия брокерского счета. Осталась разочарована, так как специалист банка не смог полностью проконсультировать по инвестиционным продуктам. Во-первых: нигде в банке нельзя ознакомиться с тарифами по инвестиционным продуктам, попросила распечатать для ознакомления тарифы по обслуживанию брокерского счета, ответили, что распечатать не могут, так как вся информация есть на сайте банка. Как я должна определиться с тарифом, если сотрудники банка сами не знают какие действующие тарифы? Во-вторых: поинтересовалась в чем отличие брокерского счета от ИИС, специалист ответил, что у ИИС есть возможность возврата 13% от поступивших денег на счет и всё, больше различий нет. В-третьих: уточнила нужно ли мне оформлять ЭЦП, специалист ответил, что не надо. Поняла, что задавать дальше вопросы по брокерскому счету, тем более про форму W-8BEN и доступ к системе webQwik, у специалиста не имеет смысла. Мне оформили карту, отрыть брокерский счет в отделении не удалось, пришлось открыть самостоятельно дома. Печально, что банк предоставляет услуги клиентам, а проконсультировать и рассказать о них в полном объеме не может. Подскажите, в нашем городе есть специалисты, которые владеют информацией по инвестиционным продуктам и смогут проконсультировать и подключить необходимые услуги для комфортного пользования инвестиционными продуктами?
ВТБ
ВТБ
2020-03-06T07:55:27+03:00
Здравствуйте! Для предоставления консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и пригласил Вас для оформления необходимых документов. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025