"Привилегия", но для банка?!

15.03.2020 11:06
2814
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке с 2011 года. Постоянно держу валютные депозиты. "Привилегия" по критерию остатков всегда была бесплатна.  29.01.2020 перевел часть средств на брокерский счет. Суммарный остаток на счетах не поменялся.   Но 15.03.2020 приходит смс о списании 2000 руб. за пользование «Привилегией». За что?!  На сайте указано ([url=https://www.vtb.ru/privilegia/]https://www.vtb.ru/privilegia/[/url]): Условия предоставления пакета «Привилегия» Бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий: 1.   от 2 000 000 ₽ сумма на счетах и вкладах 2.   от 100 000 ₽ оплата покупок картой 3.   от 200 000 ₽ поступления на карту от организаций 4.   Портфель облигаций и акций Если открыть подробные условия, которые размещены по той же ссылке, то получим подтверждение вышеописанным условиям, а именно: Раздел 2.Обслуживание пакета банковских услуг. Пункт 2.2.1 Среднемесячная сумма активов от 2 000 000 рублей. (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца. Сноска 6 дает описание, что понимается под активами клиента. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам: текущие счета, мастер-счета, счета по срочным вкладам,…<>… , а также [b]портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО[/b], [b]включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах.[/b] Остаток в 2 000 000 рублей поддерживался весь отчётный период с запасом.   Кроме того, данная комиссия не идет в зачет (со знаком "минус") налогооблагаемой базы по брокерским операциям.  :notiam:  Надеюсь, что списание этих 2000 комиссионных - ошибка. Смотрю в будущее с надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваш клиент. Но пока - 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T22:07:46+03:00
За успешное разрешение вопроса автор поставил банку оценку 5.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T16:48:29+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-6872402. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 235
отзыва
21 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Услуга «Автопополнение счета»

Оценка 5

Хотел стать зарплатным клиентом с помощью перевода зарплаты из другого банка, но оказалось сделал я неправильно перевел сам себе деньги, а нужно было настроить автопополнение счета... Читать полностью

08.06.2025

Положительный отзыв сотруднику поддержки банка

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику (табельный номер 5****) за быструю помощь в восстановлении доступа в мобильный банк. Всё решил быстро и без проблем! Через пару минут доступ в... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Спасибо огромное специалистам банка. Очень быстро решили вопрос. 7****08 номер сотрудника. Запрос был касаемо выплаты кэшбека. Уточнили информацию, проверили и зачисление произошло... Читать полностью

07.06.2025

Признательна оператору за быструю помощь в решении вопроса

Оценка 5

Компетентный специалист, помогла разобраться в вопросе ареста счета. Некорректный арест наложен по закрытому исполнительному производству. Девушка быстро и качественно обговорила... Читать полностью

07.06.2025

Скрытая подписка Нетмонет

Оценка 5

Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно... Читать полностью

06.06.2025