Выглядит как ВТБ, да не ВТБ совсем

16.03.2020 16:51
3095
4
Без оценки
21 февраля 2020 отдыхая в солнечном Тбилиси захотелось мне снять немного местной грузинской валюты (лари) не обращаясь к кустарным обменным палаткам, коих в городе превеликое множество. Прогуливая по жарким тесным улочкам моему взору представился банк, в знакомом сине-белом цветовом исполнении с красивой надписью ВТБ. Мною (московским клиентом банка ВТБ, до недавних пор с пакетом "Привелегия") было принято решение снять немного местной валюты через банкомат ВТБ в банке ВТБ (запомните это !!! ), что и было незамедлительно сделано. По своей наивности, я подумал что уж ВТБ то каких-то явных косяков своему клиенту не подложит - но не тут-то было! Курс отличался от официального примерно на 30% !!! И, разумеется, не в мою пользу. То есть вместо 34 000 рублей банкомат мне выдал 26 000 рублей ! То есть обмен в любой палатке, с рук, у бомжа или пробегающей собаки мне бы обошёлся как минимум в 33 000 рублей,  но наш прекрасный банк ВТБ содрал с меня на 8 000 больше не моргнув и глазом! Но это всё ерунда, интересное дальше - захожу я в сам банк к девушке и говорю - что такая вот ситуация, на что она мне отвечает -  " А банкоматы вообще к нам не относятся, они как-бы ВТБ банкоматы, но они там по своему какому-то курсу меняют, мы никакого отношения к банкоматам не имеем". Окей, думаю, бывает. Пишу в чат ВТБ с вопросом "Почему у вас в банке курс отличается от биржевого примерно на 30%" на что получаю ответ просто сказочного характера: - БАНК ВТБ в ГРУЗИИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ ВТБ !!! То есть какой-то хитрый грузин взял свой банк, назвал ВТБ, занёс денег в московский ВТБ и стал почти как настоящий ВТБ снаружи, но отлично дурит доверчивых клиентов ВТБ внутри.  И главное - никому ничего не должен ) Вопрос, безусловно, не в деньгах, эта сумма в общих расходах на поездку не заметна, но отношение к клиентам - ммм, я в экстазе! Молодцы, так держать !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T23:16:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга конвертация, а также заявленные условия предоставления продуктов/услуг банка не оцениваем, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2020-03-17T18:27:28+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Хотим пояснить следующее. Банк ВТБ (Грузия) является партнёром Банка ВТБ (ПАО), а также - частью группы компаний ВТБ, но не является частью Банка ВТБ (ПАО). Что касается разного курса в банкомате и отделении, то за уточнением информации необходимо обращаться в Банк ВТБ (Грузия). По вопросу курса, по которому прошла операция – в банк-эмитент карты. Нарушений в работе Банка ВТБ нет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 439
отзыва
22 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Анвар

Оценка 5

Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка... Читать полностью

20.06.2025