ВТБ

Некомпетентные сотрудники

17.03.2020 23:39
2282
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком автокредита 06.03.2020г.-дата моего платежа. На момент списания у карты закончился срок действия. 06.03.2020 Мной был произведен звонок по горячей линии, узнать спишется ли платеж. Девушка перевыпустила мне карту, но не знала пройдет ли платеж. Я позвонил еще раз в контактный центр, молодой человек уверил меня, что списание пройдет вовремя. В 19:00 списания не произошло. Я опять позвонил по горячей линии. Девушка предложила внести платеж непосредственно на счет указанного в кредитном договоре. И уведомила, что данные о просрочке отразятся на моей кредитной истории. Некомпетентные работники контактного центра дезинформиловали меня, в связи с чем произошла просрочка. Требую: Вернуть оплаченные процент просрочки;              Не предоставлять информацию в бюро кредитных истории;              Принять соответствующие меры по отношению к сотрудникам, которые ввели меня в заблуждение; В случае не исполнений моих требований буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.  Жду обратную связь .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T12:09:59+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. Оставляем за собой право зачесть оценку"4" за дезинформацию контактного центра.
ВТБ
ВТБ
2020-03-18T13:38:48+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 314 банка
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
32 860
отзыва
32 611
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.91%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Бонус за перевод пенсии

Оценка 5

Обращалась с вопросом, почему не пришёл обещанный бонус за перевод пенсии. Моё обращение было оперативно рассмотрено и я получила ответ на электронную почту.Оказалось, что срок... Читать полностью

16.10.2025

МСС-код 5511! Не желание банка начислять кешбэк за оплату услуг СТО

Оценка 5

Подключил кешбэк в октябре 2025 года в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 02.10.2025г. в 20:44 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 104... Читать полностью

16.10.2025

Дельный совет

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка за советом по поводу способа увеличения лимита по кэшбэку. Оператор Дмитрий (табельный номер 7***5) предложил подключить пакет услуг Привилегия... Читать полностью

15.10.2025

Помогли оперативно решить проблему

Оценка 5

Огромное спасибо оператору Марине за решение проблемы. А именно, банкомат долго шуршал привыдаче наличных, наверное минут пять, в конечном итоге ничего не выдал и вышел в головной... Читать полностью

15.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказала дебетовую карту доставкой 15 октября. Карту привёз сотрудник с табельным номером 7***8 А-ва Дала. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Хотела узнать про преимущества... Читать полностью

15.10.2025

Хитрости с кэшбеком за осаго

Оценка 5

При оформлении полиса в приложении было видно объявление о кэшбэке 10% за оформление полиса осаго. Информация о том, что акция не действует в Севастополе, была спрятана в глубине... Читать полностью

15.10.2025

Консультация

Оценка 5

Быстро и понятно разобрали вопрос с которым столкнулся. Вопрос заключался в оплате услуги смс. Просмотрел договор на карту дебетовую услуга бесплатная, втб + подписки не брал... Читать полностью

14.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка