Счёт дебетовой карты можно закрыть только обратившись в офис банка

24.03.2020 09:58
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу оставить негативный отзыв по поводу обслуживания в этом банке. Поясню ситуацию. Родом я из Дудинки, Красноярский край. Закрыл недавно ипотеку в банке, ни разу не просрочил ипотеку, закрыл досрочно. Далее решил закрыть счёт дебетовой карты, с которой я оплачивал ипотеку. Так вот, в моем городе нет офиса банка. Позвонил на горячую линию, а мне объясняют, что закрытие счета только в офисе банка. Я объясняю им, что мне не выгодно ехать в другой город, чтобы закрыть счёт, по которому я плачу 75 р. в месяц. Это вот такая благодарность клиентам, которые не имеют ни одной просрочки по кредиту. Поимели значит, решили и дальше подоить. В таком случае, уважаемый ВТБ, ставьте точку с вашим представительством и в г. Дудинка Красноярского края, чтобы до вас не пришлось ещё и добираться, чтобы закрыть какой-то несчастный счёт!!! 1 балл вам, за немобильность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T22:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-03-25T10:29:04+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что необходимость обращаться в офис Банка для закрытия счета доставляет Вам неудобства, однако хотим отметить, что этот порядок закрытия счета указан в условиях заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания. Расторгнуть договор комплексного обслуживания и осуществить закрытие карты дистанционно невозможно. Просим Вас обратиться в офис Банка. Ваши замечания о необходимости открытия офиса Банка в Вашем городе мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34

Оценка 5

Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой... Читать полностью

30.06.2025

Банк отличный

Оценка 5

30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен... Читать полностью

30.06.2025

Проблемы с кэшбэком

Оценка 5

Благодаря работе оператора Марины в онлайн чате приложения банка (номер оператора 7******6) решилась проблема с выплатой кэшбека за отель. Оперативно, деньги поступили через 5... Читать полностью

30.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Открыла карту ВТБ по приглашению, и взамен должна была получить перечисления денежных средств. некоторое время денежные средства не поступали на счёт, однако благодаря оператору... Читать полностью

29.06.2025

Вернули деньги по спорной операции

Оценка 5

Изменил своё мнение о ВТБ в лучшую сторону. У меня произошел сбой при пополнении карты "тройка" через приложение "Метро Москвы". Деньги с банковской карты списались, но записать на... Читать полностью

29.06.2025