Не идут навстречу клиенту даже в экстренных ситуациях

08.04.2020 16:37
1885
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу досрочно погасить потребительский кредит наличными, оформленный в офисе Банка, но не желаю рисковать своим здоровьем и жизнью в условиях всеобщей пандемии. В сложившейся ситуации Банк мог бы начать практиковать более гибкую систему работы с клиентом., но тут до сих пор царят  «дореволюционные» технологии.  Чтобы сейчас досрочно закрыть кредит,  мне необходимо лично явиться в офис Банка и оставить заявление. Я не желаю этого делать, у меня семья и дети и я не хочу принести домой  коронавирус!!! К тому же в нашем регионе период самоизоляции, нарушение которого может караться штрафами!!! Как закрыть кредит??? Кому направить заявление удаленно??? Ни один специалист из службы поддержки ничего не может ответить!!! И ждать с закрытием тоже не собираюсь, ежедневно капает бешенный % по кредиту!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T13:17:08+03:00
По просьбе автора оценка изменена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-13T13:52:48+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, на основании условий по договору Клиенту для полного досрочного погашения задолженности по договору необходимо обратиться в офис Безусловно, мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации, поэтому с Вами связались сотрудники офиса Банка, ответили на возникшие вопросы и обсудили варианты решения проблемы. Как сообщил мне управляющий офиса, в настоящее время инцидент исчерпан. Ирина, мы всегда готовы к сотрудничеству! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,57
средняя оценка
-
решено проблем
4 885
отзыва
4 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025

Банк ОТП пришёл на помощь

Оценка 5

Сломался телефон. Большие траты не входили в мои планы. И хоть кредитная история у меня отличная только ОТП БАНК одобрил рассрочку. Но через несколько дней я получил премию и решил... Читать полностью

04.11.2025

Пользуюсь данным банком и очень довольна

Оценка 5

Продуктами ОТП пользуюсь уже 2 года, сегодня оформляла потребительский кредит и осталась довольна процентами, качеством и сервисом обслуживания. Банк стильный и современный, очень... Читать полностью

01.11.2025

Решение вопроса за 3 минуты

Оценка 5

приобрел товар на авито в рассрочку через ОТП Банк. после перевой оплаты, заказал какрту деетовую.. для удобства оплат и пользования... при пополнении на сумму платежа, как... Читать полностью

31.10.2025