Им нужен месяц, чтобы перевыпустить карту

У моего работодателя контракт с Минбанком. Я пожалела, что согласилась на их зарплатную карту ещё до того, как начала ей пользоваться.  Получить дебетовую карту можно только в отделении банка. Отделение работает, внимание, с понедельника по пятницу с 9 до 18! Ещё и с перерывом на обед! Ещё отделение работает в субботу, но карты почему-то в этот день не выдают. При этом ты спокойно получаешь талончик электронной очереди на эту услугу и ждёшь. При входе не висит даже объявления о том, что в субботу карты не выдают. Каким образом подразумевается получение карты, если я сама работаю по будням с 9 до 18 — в банке не ответили. Отпрашиваться с работы, чтобы сходить в банк — ну это же дикость. Сейчас даже к врачу бесплатному можно записаться на вечер или на выходной день.  Веселье началось, когда карту мне понадобилось перевыпустить. Написала заявление в отделении (благо была в отпуске). Меня ошарашили тем, что новая карта придет через три недели! Нет, это не опечатка, не через три дня, как у всех других банков, которыми я пользуюсь, а через три НЕДЕЛИ! О том, что карту не привезут на дом, как в других банках, а нужно будет идти в отделение — и говорить не стоит. Кстати, напоминаю, что отделение выдает карты только по будням с 9 до 18. И ждать три недели, тут уж никаких отпусков не напасешься.  Сотрудница банка сказала, что о прибытии карты меня уведомят. Ок. Заявление отдано в банк 17.03.2020.  С пятницы, 10 апреля, я вспомнила, что вообще-то мне должна была прийти карта. Прошло уже больше трёх недель. Никто не позвонил, не приходит смс. Решила связаться с банком сама. И тут снова сюрприз! У банка нет никаких онлайн-чатов! В мобильное приложение можно зайти только по номеру карты, котороц нет. Единственный способ связи с ними — горячая линия, по телефону. Линия оказалась настолько горячей, что во время первого звонка автоответчик предупредил, что ближайший оператор освободится через 10 минут! Моя работа связана со звонками. Я все время на телефоне. Естественно, у меня нет возможности ждать ответа оператора так долго. Во время последующих звонков даде не сообщали время ожидания. Дозвониться удалось в субботу.  На мой вопрос оператор колл-центра ответила, что вообще-то три недели — это только доставка карты до города (почтой России самым дешёвым отправлением посылают что ли?). А сама карта изготавливается ещё до пяти дней. А сказать на каком этапе находится моя карта, оператор не может. Это можно узнать только в моем отделении! Которое работает, напомню, с понедельника по пятницу с 9 до 18! То есть ещё два дня минимум мне никто не даст никакой информации.  Итого, в понедельник будет почти месяц. Месяц, который мне не могут выдать дебетовую карту. Удивительно, как другие банки справляются с этой задачей за три дня? Я удивляюсь, как банк с настолько слабым сервисом, вообще до сих пор существует.