Перевод денег за машину в Японию

17.04.2020 01:05
6181
4
Оценка
4
Отзыв проверен
16 апреля пришёл в отделение банка. Являюсь вашим клиентом, на валютном счёте лежать деньги. Принёс инвойс для оплаты покупку автомобиля Японской стороне.  В назначении платежа специалист поставил Payment for car. Отправили платёж. Через пару часов мне звонит специалист и просит подойти и отправить новую заявку на перевод. Т.к. специалист валютного контроля не пропустил платёж, со слов специалиста офиса ВТБ, его не устраивает назначение платежа. Она не раскрывает суть операции. Подошла коллега сотрудницы и предложила написать другой текст по английски, который у неё 100% пропускали. И опять через час мне звонят, что платёж не прошёл. Я и на горячую линию звонил целый час болтал с разными специалистами, меня так и не переключили на специалиста вал.контроля.  И так никто и не сказал что нужно написать, чтобы специалист пропустил. Сегодня буду идти с новым инвойсом, где чуть более подробно расписана сумма. Компания, которая сделала инвойс не один год на рыке и штампует однотипные инвойсы, а не проходит только один мой. Ну как так? Сегодня у меня последний день оплаты. Завтра будет штраф. Специалист в офисе пытается помочь, но говорит что связи с валютным контролем нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T13:17:35+03:00
В связи с пожеланием автора и вовлечённостью специалиста в разрешение ситуации принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «2».
ВТБ
ВТБ
2020-04-17T14:19:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы рады, что Ваш вопрос решен. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,85
средняя оценка
-
решено проблем
29 340
отзыва
29 111
ответа

Предложения компании

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за профессионализм сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ с табельным номером 7***6 из отделения 2334 "Победа", расположенного в г. Симферополе в Крыму.  Необходимо было сделать валютный... Читать полностью

05.09.2025

Я дед. С трудом, но оплатил по куаркоду. Спасибо помогли

Оценка 5

Сегодня нужно было мне оплатить по реквизитам. Старый уже, возможно, ошибаюсь и неправильно нажимал цифры. Не получилось несколько раз. Звоню на горячую линию БАНКА ВТБ. Правда... Читать полностью

04.09.2025

ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!

Оценка 5

Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное разрешение вопроса

Оценка 5

01.09 решила вечером положить деньги на карту ВТБ через банкомат ПСБ ( другого по близости не оказалось ☹️). После того как банкомат пересчитал деньги и предложил зачислить их на... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Делала перевод в онлайн банке на сумму 50 тысяч рублей ,мне очень важно было перевести быстрее ,но мне заблокировали вход в банк из за подозрительной операции  я позвонила в колл... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за быстрое решение моей проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Дмитрия, номер 7***4, за оперативное решение моего вопроса. По своей невнимательности перепутала счета при переводе денег между счетами в сумме 268... Читать полностью

31.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарна Екатерине за помощь в разрешении проблемы с некорректном вычите комиссии за перевод своих денег с кредитной карты. Вопрос был решён положительно моментально и... Читать полностью

30.08.2025