Доверенный номер

18.04.2020 11:34
2904
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл новую симку. Старую уже деактивировал. Задумал сменить доверенный номер телефона в ВТБ. Три раза посещал отделения. Два раза на Ватутина 21/1 и один раз на Зорге 179. Всё безуспешно. В последнее посещение выяснилось, что каким-то образом мне по ошибке создали два УНК и из-за этого не получалось сменить мне доверенный номер. В последнее посещение уверяли что всё исправят и перезвонят по результатам. Ни-че-го. Сижу теперь на самоизоляции и не могу ни торговать на бирже, так как реестры не подписаны. Не могу вывести деньги, ничего не могу. Придётся в четвёртый раз ехать в одно из двух теперь уже работающих отделений рискуя заразиться. По телефону вопрос решить не могут.
ВТБ
ВТБ
2020-04-22T14:49:07+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Информацию передали руководителям профильного подразделения. Проведен анализ ситуации, в результате чего Банком приняты меры для улучшения качества обслуживания. В настоящее время номер телефона в системе Банка изменен, задвоения учетной записи нет, данные по брокерскому обслуживанию Вам исправили. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,82
средняя оценка
-
решено проблем
27 368
отзыва
27 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помощь в возврате денег за авиабилеты

Оценка 5

Узбекские авиалинии отменили рейс и в течение месяца не возвращали деньги. Был большой риск невозврата. Сотрудники банка активно подключились к опротестованию и вернули деньги в... Читать полностью

18.08.2025

Оператор Анастасия

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об операторах Ситуация следующая: месяц назад подключил пробную версию подписки ВТБ Плюс, сегодня списали деньги за следующий месяц. Написал в техподдержку... Читать полностью

17.08.2025

Операторы банка работают на отлично

Оценка 5

В банкомате другого банка снял деньги, сняли коммисию, хотя раньше было бесплатно. Оказывается из-за увеличения лимита по автоплатежу у меня слетел статус зарплатного клиента и... Читать полностью

16.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Елену (номер 7***1) за оперативное решение моего вопроса. 15.08.25 я обратилась в онлайн чат, по поводу не начисления кэшбека за... Читать полностью

15.08.2025

Вернули комиссию за снятие наличных в стороннем банкомате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за возврат комиссии за снятие наличных в банкомате другого банка. Обратилась к представителю банка ВТБ через сайт Банки.ру с просьбой о возврате... Читать полностью

15.08.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Спасибо оператору чата Ирине ( номер 7***7) за быстрое решение вопроса. Помогла , в течение нескольких минут всё проверила и деньги зачислены сразу по возврату за покупку в... Читать полностью

15.08.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Полгода назад мой аккаунт взломали , обратилась в офис банка , мне помогли восстановить аккаунт , вернуть деньги, и быстро оформили новую дебетовую карту. Я вовремя обратилась... Читать полностью

15.08.2025