Электронный документооборот

21.04.2020 14:29
1972
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, даже в условии карантина и пандемии коронавируса банк ВТБ не может использовать электронные документы и требует физические справки 2-НДФЛ. При этом, справка 2-НДФЛ, полученная на сайте налоговой и заверенная цифровой электронной подписью, имеет такую же юридическую силу как и ее физический вариант (о чем было донесено до сотрудников и начальника отделения) Но сотрудники Банка отказываются принимать электронную версию справки, а решение об отказе принять справку предлагают получить в срок до 30 дней (хотя я просто попросил их в офисе зафиксировать отказ принять у меня документы) Очень жаль, что основной банк РФ все еще находится в прошлом веке и для обмена информацией использует физические носители (голубиную почту, инкассаторские машины и т.п., иначе я не понимаю, чем объясняется 30-дневный срок ожидания подтверждения простого действия сотрудников отделения) На мой взгляд, такое отношение к клиентам - это не только не уважение, но и нарушение законов РФ. В моем понимании, необходимость предоставлять физические версии документов как минимум противоречит постановлениям правительства Москвы и МО (о перемещении граждан во время карантина) и стимулирует посещение места работы, финансового отдела и т.п. Очень интересно услышать официальные комментарии представителей Банка здесь (по возможности более оперативно, чем через 30 дней) Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T12:46:20+03:00
23.07.2020 Отзыв возвращён на проверку. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-04-22T16:19:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Данные, указанные в Вашем отзыве, доведены до сведения руководителей Банка. Они будут учтены при разработке мероприятий, направленных на улучшение процессов Банка. В настоящее время Банк может принять оригинал справки 2НДФЛ. Мы рекомендуем обращаться в отделение Банка после окончания карантина в Вашем регионе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 956
отзыва
18 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025