Навязанная услуга Карта "Автолюбитель"

23.04.2020 17:12
5513
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк навязал сервисных услуг по карте Автолюбитель (программа «Помощь на дорогах») ООО«Этнамед» в рамках авто кредитного договора. Договор оформлялся в местном автосалоне представителем банка, которая сказала, что "что-то там у нее в программе не работает и нельзя сформировать договора без дополнительной услуги".  Выбран был именно это банк, т.к. он сотрудничал с автосалоном в специализированной программе по покупке автомобиля. К тому же я постоянный клиент этого банка.  На все мои обращения, начиная по следующего дня после заключения договора, о том что мне услуга не нужна и я желаю от нее отказаться и вернуть уплаченную комиссию 40000р, банк по всем каналам обращения отвечал, что не имеет оснований для этого.  Обращался, контактный центр, лично в банк (с претензией), и повторно в контакт центр.  Не вижу другого пути на данном этапе кроме как обратиться в суд.  Если вы с таким столкнулись, рекомендую сразу же идти в отделение банка и писать претензию с указанием о возможном решении вопроса через СУД.  Т.е. сразу готовить претензию которую вы будете использоваться в дальнейшем в суде.  Этот Банк не готов пока что конструктивно общаться с клиентом и идти на компромисс.  Так же изучения вопроса (другие отзывы на сайте, решение мировых судов) показало, что это стандартная политика представителей банка в автосалонах по навязыванию дополнительных услуг (страховок, карты Автолюбитель и т.д.). Вероятно (это мое оценочное суждение) представители за это получают бонусы или другую мотивацию.  Практика по судебным разбирательствам показывает высокуювероятность выиграть суд и получить моральную компенсацию. К тому же по закону о защите прав потребителей, БАНК дополнительно уплатить 50% в пользу государства (если я ничего не путаю).  Всем удачи, и никогда не соглашайтесь на дополнительную услугинавязываемые банком.
ВТБ
ВТБ
2020-04-24T18:42:24+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что заявка на автокредит была одобрена по ставке 8% с финансовой защитой. Данные условия Вам не подошли. Сотрудник предложил Вам оформить автокредит по ставке 7,5% без финансовой защиты, с картой Автолюбитель. Также сотрудник пояснил, что дисконт предоставляется за счет карты, в которую входят услуги помощи на дороге, и проинформировал Вас о стоимости за годовое обслуживание карты. Получив Ваше согласие, сотрудник предоставил Вам на подпись кредитную документацию. Сообщаем, что, подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Правилами и Тарифами Банка. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 675
отзыва
20 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Снятие залога с авто

Оценка 5

Купил залоговый авто с торгов по банкротству, сказали что в течении 7дней снимут залог, прошло 14 дней так и ничего не сняли( Арбитражный управляющий все говорит отправил, как... Читать полностью

30.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024