Не отдают деньги с карты!

29.04.2020 19:34
2078
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу отдать мне мои деньги! Сегодня я обратился в отделение в г.Видное по вопросу снятия денежных средств (отстояв в очереди 30 мин. в период самоизоляции! в очереди было человек 6 и дистанцию никто не соблюдал) т.к. банк еще год назад установил мне лимит 60 тыс. рублей, но получил отказ от сотрудников и сказали обратиться в колл-центр. Я позвонил на горячую линию банка и мне сказали, что все лимиты сняты и я могу совершать операции по снятию денежных средств, я пошел в банкомат, но опять беда "ваш лимит превышен", звоню повторно и так происходило 3 раза. На 4 раз я попал на более компетентного сотрудника, который сказала, что лимит установлен отделением Видное и только они могут снять мне деньги! Еще раз обращаюсь к сотрудникам в г.Видное "Верните мне мои деньги, я хочу есть и моя семья без денег"
Возрождение
Возрождение
2020-05-14T16:20:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Действительно, изменение ежемесячного лимита на проведение расходных операций по Вашей банковской карте возможно в офисе Банка. К сожалению, в момент Вашего обращения в офис Банка и контакт-центр сотрудники не смогли разобраться в сути Вашего вопроса, в связи с чем возникло недопонимание по обозначенному вопросу, и Вам были предоставлены некорректные рекомендации. Информация о случившемся передана руководителям сотрудников для принятия необходимых мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Хотим отметить, что 07.05.2020 расходный лимит по Вашей карте был увеличен, и Вы провели операции снятия наличных сверх суммы установленного ежемесячного лимита. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Если Вы считаете вопрос решенным, то будем Вам благодарны за проставление соответствующего комментария к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020