Модульбанк

Пропали деньги

09.05.2020 23:49
4252
Без оценки
У меня расчетный счет ИП, тариф "Безлимитный", до вчерашнего дня меня все устраивало.  Но вчера, как сказала в чате бизнес-ассистент - произошла техническая заминка.  Ситуация такая:  в Модульбанке корпоративный счет отделен от корпоративного карточного счета. И чтобы расплачиваться картой необходимо переводить деньги межу счетами. Что очень несложно и деньги зачисляются мгновенно.  Когда деньги на карточном счёте почти закончились,  я перевел 50 тысяч рублей с расчетного на карточный. И как обычно почти сразу деньги списались с расчетного счета и пришло смс что поступили на карту. Вечером этого дня я решаю расплатиться этой картой в интернет магазине, но в платеже отказано, по причине - недостаточно средств. Я открыл приложение и в нем историю операций, где обнаружил что написано +50000₽, но остаток как был, так и не изменился. Так как мне нужно было произвести покупку, я перевел еще 20000₽ и они сразу появились на счете. Я написал в чат банка, где мне ответил, что смогут решить проблему только после праздников, на мои возмущения - извинялись. В итоге на следующий день деньги появились. Но вопросы у меня остались. Как такое могло произойти? А не происходило ли раньше? Я мог и не заметить.  Что за тех.заминка? Когда деньги исчезли фактически на сутки, и я не знаю появились ли, если бы я не поднял панику.  Доверие у меня пропало совсем. Казалось бы - это БАНК и такое не может быть. Но произошло.
Модульбанк
Модульбанк
2020-05-10T12:44:56+03:00
Александр, здравствуйте! На данный момент баланс карты верный, все отображается корректно. Приносим извинения, даже у самой точной системы в редком случае может случиться сбой, как и произошло в этой ситуации. По факту деньги перевели на карту, но они не отобразились, и поэтому ими не получилось сразу воспользоваться. Поскольку это произошло в нерабочий день, и технические специалисты отсутствовали, на исправление ушло несколько часов, в будний день это заняло бы несколько минут. Благодарим за терпение и понимание, приложим все усилия, чтобы заслужить ваше доверие вновь. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 312 банка
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
501
отзыв
497
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Ошибаются, но исправляются

Оценка 5

Пользуюсь банком 9 лет. Иногда у них бывают сбои но целом молодцы. Сегодня было недопонимание, но в итоге удалили. На прошлой неделе оплатил НДС и пополненил ЕНС. В приложении... Читать полностью

30.06.2025

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня, 23.06 обратился в онлайн чат поддержку банка с просьбой увеличить лимит на переводы, так как он закончился. Не с первого раза, но с помощью оператора Дарьи мне подключили... Читать полностью

25.06.2025

Помощь с контрагентом

Оценка 5

Контрагент у нас строптивый - крупнейшая авиакомпания. Потребовала срочную оплату. Мы оплатили. Отправили платежное поручение. Не видят поступления. Попросили подтверждение от... Читать полностью

30.05.2025

По запуску кассы

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса по вводу кассы. Выбрала Модульбвнк за комплексный пакет где сразу предоставляется, касса, накопитель, постановка кассы на учет... Читать полностью

28.05.2025

Отзыв о сотрудничестве с бухгалтерией Модульбанк

Оценка 5

Недавно понадобилась декларация УСН за 2024 год. 05 мая 2025 года обратился в чат бухгалтерии Модульбанка.Документ с отметками из налоговой прислали оперативно. В целом... Читать полностью

16.05.2025

Списали задолженность по обслуживанию счёта

Оценка 5

Не пользовался счётом банка около 2х лет, была задолженность за 1 месяц. Написал в чат, рассмотрели мой запрос, задолженность списали, вроде бы мелочь, а приятно. Благодарю за... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка