Навязывают маржинальную торговлю, техподдержка не умеют терпеливо объяснять

13.05.2020 11:31
12173
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно открыла брокерский счет в этом банке. Пользовалась приложением ВТБ мои инвестиции, для меня было сюрпризом узнать, что данная компания навязывает маржинальную торговлю, попросту говоря навязывают кредит (если ты новичок в этом приложении, то не сразу разберешься в валюте и в свободных средствах на счету и при покупке на американском рынке, для тебЯ будет удивлением, если у тебя окажется минус, ты будешь в долгах у брокера, потому что у них нет такой услуги как отключение маржинальной торговли, попросту тебе ее навязали). После звонка как разобраться в своей валюте, соединив с техподдержкой, молодой человек, нервничаю ибез особого терпения стал "объяснять" Валюту моего портфеля. С таким подходом к клиентам, может вы, уважаемый ВТБ, может вообще не будете работать как брокеры? Ваши сотрудники хамят! А сама компания навязывает ненужные услуги!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T14:26:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-05-14T12:08:10+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что маржинальное кредитование – это услуга по предоставлению клиенту заемных средств (денег или ценных бумаг) под обеспечение/залог активов, находящихся на счете клиента. Используя маржинальное кредитование, клиент получает возможность привлекать дополнительные деньги или ценные бумаги для проведения торговых операций, т.е. клиенту предоставляется кредитное «плечо».Таким образом, клиент может покупать акции или валюту на сумму, значительно превышающую объем собственных средств, или продавать ценные бумаги или валюту, которых нет в портфеле. Это позволяет увеличивать объем сделок и повышает их доходность. Нужно принимать во внимание, что при увеличении объема привлекаемых средств риски также увеличиваются. Ключевым преимуществом маржинального кредитования является возможность работать не только на росте рынка, но и на его понижении, а также принимать участие в торгах при отсутствии денежной позиции (в этом случае обеспечением служат ценные бумаги или валюта на счете клиента). В обеспечение принимаются только ликвидные финансовые инструменты. Полный список финансовых инструментов, признаваемых Банком достаточно ликвидными, опубликован на сайте: https://broker.vtb.ru/services/stock/margins/. Маржинальное кредитование предоставляется в рамках договора на брокерское обслуживание по умолчанию всем клиентам. Отключение услуги маржинального кредитования Регламентом не предусмотрено. Анализ диалога с сотрудником Банка показал, что консультация была предоставлена корректно в рамках официально-делового стиля общения. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Елене 7*****23 из службы поддержки , оперативно ответила на вопрос, проконсультировала, квалифицированный специалист) Конструктивный диалог, ещё и решили проблему... Читать полностью

07.05.2025

Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию

Оценка 5

Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и... Читать полностью

06.05.2025

Услуга автопополнение

Оценка 5

Возник вопрос с услугой автопополнение из другого банка. Решил разобраться в вопросе, т.к. в описании услуги не все было понятно. А именно, как она срабатывает и срабатывает ли... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет... Читать полностью

05.05.2025

Помощь с разблокировкой

Оценка 5

03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.  Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная... Читать полностью

05.05.2025

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с... Читать полностью

04.05.2025