Навязывают маржинальную торговлю, техподдержка не умеют терпеливо объяснять

13.05.2020 11:31
12346
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно открыла брокерский счет в этом банке. Пользовалась приложением ВТБ мои инвестиции, для меня было сюрпризом узнать, что данная компания навязывает маржинальную торговлю, попросту говоря навязывают кредит (если ты новичок в этом приложении, то не сразу разберешься в валюте и в свободных средствах на счету и при покупке на американском рынке, для тебЯ будет удивлением, если у тебя окажется минус, ты будешь в долгах у брокера, потому что у них нет такой услуги как отключение маржинальной торговли, попросту тебе ее навязали). После звонка как разобраться в своей валюте, соединив с техподдержкой, молодой человек, нервничаю ибез особого терпения стал "объяснять" Валюту моего портфеля. С таким подходом к клиентам, может вы, уважаемый ВТБ, может вообще не будете работать как брокеры? Ваши сотрудники хамят! А сама компания навязывает ненужные услуги!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T14:26:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-05-14T12:08:10+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что маржинальное кредитование – это услуга по предоставлению клиенту заемных средств (денег или ценных бумаг) под обеспечение/залог активов, находящихся на счете клиента. Используя маржинальное кредитование, клиент получает возможность привлекать дополнительные деньги или ценные бумаги для проведения торговых операций, т.е. клиенту предоставляется кредитное «плечо».Таким образом, клиент может покупать акции или валюту на сумму, значительно превышающую объем собственных средств, или продавать ценные бумаги или валюту, которых нет в портфеле. Это позволяет увеличивать объем сделок и повышает их доходность. Нужно принимать во внимание, что при увеличении объема привлекаемых средств риски также увеличиваются. Ключевым преимуществом маржинального кредитования является возможность работать не только на росте рынка, но и на его понижении, а также принимать участие в торгах при отсутствии денежной позиции (в этом случае обеспечением служат ценные бумаги или валюта на счете клиента). В обеспечение принимаются только ликвидные финансовые инструменты. Полный список финансовых инструментов, признаваемых Банком достаточно ликвидными, опубликован на сайте: https://broker.vtb.ru/services/stock/margins/. Маржинальное кредитование предоставляется в рамках договора на брокерское обслуживание по умолчанию всем клиентам. Отключение услуги маржинального кредитования Регламентом не предусмотрено. Анализ диалога с сотрудником Банка показал, что консультация была предоставлена корректно в рамках официально-делового стиля общения. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вернули деньги за ошибочно проведенную транзакцию

Оценка 5

27.06.2025 я решила зарегистрировать 3-х человек (семью) онлайн на рейс Аэрофлота. Ошибочно зашла не на сайт авиакомпании, а на какой-то непонятный сайт онлайн-рег-рф. За... Читать полностью

27.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Артем табельный. номер 70****33. замечательный. оператор выражаю ему благодарность все 5 !!! Всю проблему. решил в... Читать полностью

27.06.2025

Замена карты

Оценка 5

Обратился по горячей линии ВТБ для перевыпуска или замены пластиковой карты, так как старая пришла в негодность прослужив полтора срока. Звонок принял автоматический помощник и... Читать полностью

26.06.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

В этом месяце пришлось столкнуться с парой проблем и обращаться за помощью с их решением в банк ВТБ.  Была допущена ошибка, из-за которой в моей кредитной истории имелся кредит... Читать полностью

26.06.2025

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Благодарю сотрудника ВТБ Татьяну (70****85) за оперативное и профессиональное решение вопроса по восстановлению доступа к личному кабинету через мобильное приложение. Диалог... Читать полностью

25.06.2025

Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал

Оценка 5

Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025