Банк не отвечает на запросы

21.05.2020 23:02
4028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь заемщиком согласно договору ипотечного кредитования. 03.05.2020 г. почтовым отправлением (с обратным уведомлением) АО "Почта России" в адрес банка мною был отправлен запрос. Данное обращение было направлено мною в связи с тем, что на мои обращения в течение апреля 2020 г. по иным каналам связи, к сожалению, я не получила официальных исчерпывающих ответов, к тому же, часть информации, которую предоставляли мне сотрудники банка, была противоречивой, что означало, что информация могла быть недостоверной. Почтовое отправление было получено АО "Райффайзенбанк" 07.05.2020 г. в 7:57. Чтобы убедиться в том, что мой запрос обработан или находится в обработке, я направила уточняющий вопрос на info@raiffaisen.ru, я просила сообщить мне о том, когда я могу ожидать ответа. По состоянию на текущий момент ответа я не получила, информацию о сроках получения - тоже. В силу того, что мои попытки получить достоверную информацию продолжаются больше месяца (что не может не влиять на ежемесячные платежи) и пока не увенчались успехом, я лишена возможности спланировать свои действия, поскольку ситуация мне не ясна, что в итоге усугубляет мое финансовое положение.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-02T12:33:43+03:00
Добрый день, Для рассмотрения требования о предоставлении льготного периода по 76-ФЗ необходимо предоставить следующие документы: - Выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости по всем субъектам на территории. После предоставления данного документа, в случае если подтвердятся все критерии для прохождения под условия программы, льготный период будет установлен начиная с 24.04.2020 сроком на 6 месяцев, согласно предоставленного Требования. Данная выписка может быть предоставлена в электронном виде. Ранее ответ был направлен по Почте России. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,72
средняя оценка
1%
решено проблем
302
отзывов
278
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021