Платеж по наследственному кредиту

31.05.2020 14:32
1968
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа, очередная единица. Итак, вчера посетил отделение банка на Проспекте мира 97 с целью внести платеж по кредиту, доставшийся по наследству. Ранее, в марте или апреле, точно не помню, в этом же отделении производил ту же самую операцию и все было нормально. Однако вчера девушка-сотрудник мне сообщила, что в системе нет никаких документов, подтверждающих тот факт, что я наследник своей матери! Здрасти приехали. Самый первый платеж я делал в отделении на Китай городе и там же показывал свидетельство, что я наследник всего имущества и кредита. Почему его тогда не внесли в систему? Как последующие разы по вашему я оплачивал ежемесячно этот кредит? И почему спустя год ваш специалист говорит мне о том, что у них нет этого свидетельства?! Я к вам по 100 раз бегать не собираюсь. Советую наладить этот процесс, таскать вам бумаги, ранее мной предоставленные, я по 10 раз не собираюсь.  P. S. Для администрации: я могу предоставить скриншоты с приложения ВТБ, которые подтвердят, что платежи осуществлялись ранее и проблем не было.
ВТБ
ВТБ
2020-06-09T12:45:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сотрудниками Банка, ранее осуществлявшими операцию, документы не были внесены в программный комплекс Банка. В связи с этим при обращении в офис "Алексеевский" и ввиду отсуствия документов или номера счета наследодателя для внесения средств операция не могла быть осуществлена, о чем Вам сообщили сотрудники. Мы учтем данную ситуацию в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,54
средняя оценка
14%
решено проблем
16 673
отзывов
16 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и... Читать полностью

26.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то... Читать полностью

13.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Кешбэк

Оценка 4

Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких... Читать полностью

11.04.2025