Банк списал деньги по ошибочному постановлению приставов и начислил штраф за просрочку платежа по кредиту.

06.06.2020 15:53
3688
6
Без оценки
Судебные приставы списали средства с моего кредитного счета в Райффайзенбанке. Произошло это в день погашения очередного платежа по кредиту. На счете средств для погашения очередного платежа было достаточно. Но с учетом списания по постановлению приставов средств не хватило и банк начислил штраф за просрочку погашения кредита. Постановление приставов оказалось ошибочным так как исполнительное производство было заведено на моего полного тезку (совпадает ФИО и дата рождения, но другой регион проживания и рождения). Приставы признали свою ошибку и вернули средства на счет. Но банк отказывается возвращать штраф за просрочку и исправлять кредитную историю мотивируя это тем, что с их стороны все было правильно и ошибок на стороне банка нет. Но и с моей стороны (стороны клиента банка) не было ошибок. Средства лежали на счете в достаточном количестве для очередного погашения, банк сам списал средства в пользу приставов, причем не уведомил меня ни каким образом и сам же начислил штраф за просрочку. Около 10 лет являлся клиентом Райффайзен банка и крайне разочарован в сложившейся ситуации, клиентоориентированность банка оказалась на нуле.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-24T20:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-20T09:49:43+03:00
Добрый день! Постановления судебного пристава-исполнителя являются мерой принудительного исполнения судебных актов и подлежат незамедлительному исполнению банком. При исполнении Постановлений СПИ должник проходит идентификацию в полном соответствии с п. 4.1 Соглашения о порядке электронного документооборота между Федеральной службой судебных приставов и закрытым акционерным обществом «Райффайзенбанк» №12/11-14/357-ООСМ-32395 от 11.06.2013 г., в соответствии с которым Банком осуществляется идентификация должников физических лиц - по ФИО (полностью) и дате рождения, либо по ФИО (полностью), году рождения и реквизитам документа, удостоверяющего личность, если они указаны в постановлении. Согласно 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» адрес не является основным идентификатором. После предоставленных Вами документов от ФССП мы вернули штраф, начисленный за просроченную задолженность. Со стороны банка будет направлен запрос на корректировку кредитной истории, мы дополнительно проинформируем Вас по факту внесения корректировок. С уважением, Мария Большакова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,74
средняя оценка
-
решено проблем
448
отзыва
416
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021