Помогите вернуть деньги, изъятые банкоматом!

Здравствуйте! 8 июня 2020 года, в 16:20, я снимала в банкомате , расположенном по адресу: Московская область, город Пушкино, ул. Вокзальная д.3А., со своей карты банка - партнера «Газпромбанк» денежные средства. На момент, когда я подошла к банкомату на моем счете было 24 244 рубля. В 16:20, самая первая операция - я запросила 9500 рублей. Банкомат завис, потом появилась надпись на дисплее «отказ банка», банкомат вернул мне карту. Решив, что возможно в банкомате нет денег, я повторно вставила карту в банкомат и запросила сумму меньше -5000 рублей, эту сумму банкомат выдал без проблем, далее я сняла ещё 4500 и 5000 рублей. Видя, что деньги все же в банкомате есть, я сделала запрос на снятие 9000 рублей, оставшихся на моем счёте - и здесь меня ждал шок : надпись на дисплее банкомата «недостаточно средств».  На телефоне я зашла в приложение банка и увидела в уведомлениях, что самая первая операция в 16:20 на 9500 рублей была произведена - т.е . Деньги с моего счёта исчезли, но не были мне выданы банкоматом. Также, в приложении было написано: снятие 9500, доступно 14 744 рубля, и следом: «неуспешное завершение операции». Также есть смс сообщение от банка: неуспешное завершение операции. В 16:24 я позвонила на горячую линию банка Возрождение, где специалист мне ответил, что это возможно был сбой и деньги мне вернуться в течении 2 часов. Я позвонила в свой Газпромбанк, с карты которого я снимала деньги , специалист подтвердил, деньги, в размере 9500 рублей с моего счёта ушли. Я снова позвонила в банк Возрождение, меня попросили прийти в офис банка и написать заявление. Банк Возрождение работает до 17:00, естественно я не успела. Пришла в отделение я на следующий день 9 июня 2020 года по адресу: Московская область, город Пушкино, ул. Тургенева д.24. Специалист П-ва М. В. дала мне бланк заявления, которое я заполнила, и уверила: не беспокойтесь, деньги вернут Вам сегодня или завтра, Вам позвонят! Или Вы сами, если сегодня не будет Ваших денег, завтра утром позвоните. Дала визитку и копию моего заявления. На следующий день я позвонила этому специалисту сама. Девушка ответила, что инкассацию ещё не производили, она непременно все выяснит и перезвонит. Перезвонила через час и сказала: ждите, сегодня все будет. Наступил следующий день 11 июня 2020 года. Я снова позвонила П-ой М. В. она ответила: «Вам надо переписать заявление, чтобы Вам деньги быстрее выдали и наличными через кассу.» В этот же день я снова пришла в это же отделение, к этому же специалисту. Переписала заявление, девушка отнесла его в кассу и сказала: Приходите в понедельник, инкассация этого банкомата, который не выдал вам деньги, будет в субботу 13 июня, в понедельник Вам деньги Ваши через кассу выдадут. Наступил понедельник 15 июня, я позвонила, мне сказали: П-ва М. В. в отпуске и ничего мы не знаем. Описала ситуацию, что уже дважды писала заявление, есть копии, есть подтверждение в приложении. Мне отвечают: излишков при инкассации нет! И отправляют к Б-ой Т. В.ения, рассказала о случившемся. Татьяна В. позвонила куда-то и узнала, что мое заявление было передано только сегодня 15 июня! И не то, которое, я писала 9 июня, а 11 июня! Мне было сказано ждать ответа откуда то, потому что иначе никак. Мне позвонят. Мне не позвонили. Я позвонила Б-ой Т. В. сама «Решения нет по вашему вопросу». Утром, 16 июня 2020 года я снова позвонила, меня перевели на начальника кассы: она ответила, что решения нет.