Ужасный сервис рефинансирования

25.06.2020 14:45
2024
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Писать долго не буду, почитайте похожие отзывы о банке. При рефинансировании делают все чтобы выкачать деньги. Уже три месяца плачу повышенную ставку из-за некомпетентности сотрудников сопровождения ипотечных договоров. Последнее что они "учудили" (думаю что специально, чтобы затянуть процесс залога), это не подали свою часть документов в МФЦ. Занимается этим офис на Римской, где даже сотрудников банка "посылают на три буквы, чего уж говорить о гражданах. О проблеме канечно знают, говорят даже Костин ничего с этим сделать не может. 100 раз уже пожалел что решился на рефинансирование по совету друзей...Денег потратил больше (считай берешь вторую ипотеку, плюс навязывают своих оценщиков и страхование), а толку ноль благодаря клиентскому сервису ВТБ. Только красивая реклама господа, дальше если не знаешь Емельяненко, Поретченкова и ко у тебя только проблемы и их рассказ сотруднику колл центра, который - все слушает, сказать и сделать ничего не может... Вот такая история, рад буду если банк все же выйдет на связь, но судя по системности проблем никто с этим делать ничего не собирается... Думаю буду снова рефинансировать, т.к. от этих деятелей снижение ставки точно не дождешься...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T20:18:05+03:00
Благодарим за отзыв.
ВТБ
ВТБ
2020-07-02T20:06:40+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Банком проводятся мероприятия для улучшения качества клиентского обслуживания. Сообщаем, что со стороны Банка документы были поданы. Дополнительно направили Вам на электронную почту скан описи. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 214
отзыва
19 993
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024