Русский Стандарт

Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2495
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 310 банка
4,92
средняя оценка
16.33%
решено проблем
8 395
отзыва
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Светлане

Оценка 5

Обращался в банк русский стандарт На Хохрякова д 74 г. Екатеринбург попал к менеджеру Светлане, осуществляли перевыпуск карты. Рассказали подробные условия в именно что карта... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность сотруднику Анаре

Оценка 5

14 мая 2026 года, обратилась на горячую лини, сотрудни Анара помогла закрыть счет , все объяснила, помогла зайти в личный кабинет, направила заявление на расторжение счета в личном... Читать полностью

14.05.2026

Отзыв

Оценка 5

14 мая 2026 года после закрытия вклада не отображались выплаченные проценты на балансе карты и данные по вновь открытому вкладу. Сотрудником Еленой восстановили доступ в интернет... Читать полностью

14.05.2026

Закрыл

Оценка 5

Добрый день! Я выяснил что имею счёт в банке Русский стандарт. Позвонил на горячую линию, оператор проверил 13 мая около 17:00, что счёт действительно есть от 2014 года. Оперативно... Читать полностью

13.05.2026

Благодарность сотрудника

Оценка 5

6.05.2026 подал заявку на кредит наличными . Приехал в отделение на Хохрякова 74 . Офис чистый. Очереди не было.Условия не утроили. Менеджер Вероника Х-ва помогла переделать заявку... Читать полностью

13.05.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о работе онлайн- чата Банка « Русский Стандарт». Обратилась в чат 13.05.26 в 13:05 для закрытия карт. Бот быстро перевел на оператора... Читать полностью

13.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Была в дополнительном офисе ВДНХ на проспекте мира д146 искала где открыть депозит меня принял менеджер В-ин Владимир . Он соориентировал меня по аналогичным предложениям описал... Читать полностью

13.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка