Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2502
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
16.95%
решено проблем
9 116
отзыва
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В банке русский стандарт был открыт текущий счёт, который был пополнен после закрытия вклада. Срочно нужно было получить Ден средства. С текущего счёта перевести не было... Читать полностью

23.05.2026

Кредит

Оценка 5

Обращался в банк Русский стандарт в перми на Ленина 59. Спасибо менеджеру Екатерине за быстрое и качественное обсоуживае.ответила на все вопросы , рассказала полностью все условия... Читать полностью

22.05.2026

Закрытие счёта без посещения офиса

Оценка 4

Очень благодарна сотруднику кол-центра Лейсан! Единственный специалист, который не отмахнулся от проблемы, а решил её за 10 минут без посещения банка. в Сочи, к сожалению... Читать полностью

22.05.2026

Благодарю

Оценка 5

21 мая 2026 года обращаюсь в отделение Русского стандарта в городе Ставрополь. Приезжала для получения кредита к В-ой Светлане. Обслуживанием осталась очень довольна. К данному... Читать полностью

21.05.2026

Получение карты

Оценка 5

21 мая 2026 я обратился в банк на холодильную 120а за получением дебетовой карты сотрудник с-ва Татьяна рассказала про услуги про кэшбек вопросов у меня не омталось обслуживание... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность офису на Косыгина

Оценка 5

Сегодня пришёл в банк за получением дебетовой карты, перевёл к новому работодателю и старые карты для перевода не подходили, так как нужна была платёжная система мир. Девушка... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20.05.2026 посетила отделение русского стандарта по адресу Петрова 29 в ТРК Петровский для закрытия счетов. Сотрудник Наталия помогла закрыть счета, сориентировала в... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка