Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2478
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,93
средняя оценка
16.67%
решено проблем
6 048
отзыва
5 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Закрытие счетов

Оценка 5

Обратилась в контактный центр 2.04.2026, тк в бки числились 2 незакрытых счета. Ответила сотрудник Ольга, предложила закрыть их дистанционно, потому что отделения банка в Крыму нет... Читать полностью

05.04.2026

Потребительский кредит оформила в городе Орёл

Оценка 5

Я обратилась сегодня в ваш банк Русский Стандарт в городе Орел для оформления кредита для покупки дачи, заявку оформил банковский специалист офиса Андрей П-ов, мне одобрили нужную... Читать полностью

03.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Я сегодня решил оформить дебетовую карту, посмотрел в интернете и карта этого банка приглянулась, пришёл в офис, руководитель офиса С-на А. В. пригласила меня к себе, подробнее... Читать полностью

03.04.2026

Работа офиса г Орел

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка в г Орел чтобы забрать часть вклада, часть оставить. Банковский работник П-в Андрей через кассу помог выдать часть вклада по согласованию так как... Читать полностью

03.04.2026

Быстрое удобное обслуживание

Оценка 5

Я обратился в отделение банка в городе Электросталь улица советская дом 12 дробь 1 в 11:45 03.06.26 За оформлением дебетовой карты меня быстро и качественно проинформировали во... Читать полностью

03.04.2026

Благодарность сотруднику Веронике

Оценка 5

03.04.2026 обратился в отделение банка по улице Хохрякова 74, по получению дебетовой карты. Все прошло быстро и успешно. Очередь отсутствовала, менеджер Х-ва Вероника помогла... Читать полностью

03.04.2026

Благодарность Дарье

Оценка 5

Был сегодня 02.04.26 в отделении банка Русский стандарт в 15.30 Хотел оформить карту. Специалист Дарья мне в этом очень помогла. Приняла без очереди, оформили карту буквально за... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка