Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2472
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
37.5%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день! Я погасил кредит и было необходимо закрыть счет и получить справку. 09.02.26 позвонил на горячую линию банка , специалист Лилия помогла мне с закрытием счета карты... Читать полностью

09.02.2026

Закрытие договора по карте

Оценка 5

9.02 сотрудник Руфина помогла дистанционно закрыть договор по карте дистанционно, бес посещения офиса банка. Отправила заявление в мобильное приложения, я подписала заявление кодом... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 9 февраля обратилась в офис банка в Магнитогорске на Карла Маркса 183, на получение дебетовой карты. Картой пользуюсь уже давно, условия устраивают по карте. Специалист... Читать полностью

09.02.2026

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте, нужна была справка для госслужащих, в нашем селе нет данного банка 08.02.2026 г я позвонила на горячую линию вашего банка. Специалист Лилия помогла мне дистанционно... Читать полностью

08.02.2026

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте у меня были карты которыми я не пользовался необходимо надо было закрыть. 28 февраля 2026 года я позвонил на горячую линию банка мне ответил специалист Лиля. По... Читать полностью

08.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонил в банк чтобы закрыть карту т.к карта была заблокирована. Звоню 8 Февраля 2026г в 13:40 ответила сотрудница Резеда и помогла решить мой вопрос на звонке. Помогла... Читать полностью

08.02.2026

Благодарность Лиане, офис на Ленинском, 138/5

Оценка 5

07.02 впервые обратилась в офис на ленинском проспекте 138/5. Меня приняла сотрудница М-на Лиана. Лиана проконсультировала, очень подробно рассказала про виды вкладов и ставки... Читать полностью

07.02.2026