Русский Стандарт

Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2474
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 311 банка
4,95
средняя оценка
27.27%
решено проблем
3 074
отзывов
2 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 15%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Доходный
Русский Стандарт
до 8.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 18.02.26 в 10:15 обратиться на горячую линию банка с просьбой решить проблему по карте, так как образовавшись задолженность из-за обсуждени обслуживается... Читать полностью

18.02.2026

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте,у меня возникла проблема ,деньги поступили на не активную карту ,17,02.2026 года я обратилась на горячую линию банка мне ответила специалист Лилия которая обьяснила... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв

Оценка 5

17.02.26 обратился в КЦ с целью закрытия неактуальных счетов. Анна профессионально проконсультировала по всем вопросам, помогла дистанционно восстановить доступ в ЛК и оформить... Читать полностью

17.02.2026

Справка для госслужащих

Оценка 5

Здравствуйте, мне нужно было подготовить справку для госслужащих. В городе Петрозаводске офиса банка нет, поэтому я позвонил на горячую линию и с оператором Дамиром указали адрес... Читать полностью

17.02.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я., 17.02.2026, обратился в офис Банка Русский Стандарт, для замены дебетовой карты. Меня обслуживала менеджер С-на Зинаида, очередей в офисе небыло. Зинаида помогла мне выбрать... Читать полностью

17.02.2026

Обслуживание в городе Орел

Оценка 5

Предложили выгодную карту с высоким кэшбеком 5 % за покупки, ещё и с бесплатным обслуживанием как постоянному вкладчику, в итоге оформила для покупок дебетовую карту, как раз в... Читать полностью

17.02.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Здравствуйте я подавал заявку на кредит и оказалось что щет маеи карты было арестован 12 февраля 26 года позванил на горячую линию банка мне ответил специалист лилия и помогала... Читать полностью

17.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка