Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2487
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
18.18%
решено проблем
7 584
отзывов
6 990
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Возврат комиссии банком

Оценка 5

В апреле 2026 года мною был совершён перевод денежных средств в размере 170 т.р., для уплаты кредита банку, который я ошибочно перевела на счет своей кредитной карты в том же банке... Читать полностью

30.04.2026

Благодарю за работу

Оценка 5

Я вступаю в должность государственного служащего в сентябре 2026 года. Мне нужно. срочно закрыть активные кредитные счета которые я погасила. 29.04.2026 года в 17:20 по Московскому... Читать полностью

29.04.2026

Закрытие счета

Оценка 5

26 апреля обратился на горячую линию банка, так как в отчете числился не закрытый счет, консультировал сотрудник Ольга, она обновила мои персональные данные, направила ссылку на... Читать полностью

26.04.2026

Отзыв сотруднику Елене

Оценка 5

я 25.04.2026 обратился на горячую линию банка, необходимо было закрыть счета в банке. сотрудник дистанционно помог решить вопрос, сотрудник отправил в личный документы, я их... Читать полностью

25.04.2026

Закрытие счета и перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Поступили денежные средства на закрытый счёт, необходимо было их вывести, но в мобильном приложении эта функция отсутствует. Позвонила на горячую линию 25.04.26. С... Читать полностью

25.04.2026

Разблокировка карты

Оценка 5

Здравстауйте. Ночью подразделением банка заблокировалась карта,по утру 25.04.20026 позвонил в контактный центр около 11:30. оператор Юлия опррптиано помогла с разблокировкой... Читать полностью

25.04.2026

Благодарность, отлично

Оценка 5

Обратилась на гор линия в банк русский стандарт 16 апреля ответила сотрудник Анара ' мне перевели случайно деньги на неактивную карту доступа в приложение не было ' сотрудник... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка