Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2463
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
100%
решено проблем
15 131
отзыв
15 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Приложение

Оценка 5

Здравствуйте, быстро помогли со входом в приложение. 13.01 вонюзникла проблема со входом в приложение на новом телефоне, сотрудник контактного центра оперативно решаюита вопрос и... Читать полностью

13.01.2026

Закрытие карты

Оценка 5

Здравстуйте! Требовалась закрыть карты, возможности посетить офис не было, в мобильном предложении данная функция отсутствует. Я позвонила в колл-центр, с оператором Дамиром... Читать полностью

12.01.2026

Закрытие счёта

Оценка 5

12 января обратился в контактный центр, т.к. был не закрытый счёт. Для закрытия счёта со специалистом Ольгой восстановили доступ в мобильное приложение, и закрыли счёт этим же днём... Читать полностью

12.01.2026

Благодарю за помощь за закрытие договора

Оценка 5

12 января 2026 года обратилась в контактный центр, хотела закрыть открытые договора,в нашем городе нет Банка, поэтому я позвонила в контактный центр, где Руфина в этом мне помогла... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу: город Липецк, улица Крайняя, дом 7а . Хотел оформить дебетовую карту для перевода пенсии. Меня пригласила... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!Была в отделении банка ао адресу г.Самара Победы 93,в данном отделении работают вежливые сотрудницы,!чистое и красивое отделение, приятно было в нем находиться !Особую... Читать полностью

12.01.2026

Банк в кармане

Оценка 5

Здравствуйте у меня списывалась абонентская плата за обслуживание дебетовой карты я этой картой давно уже не пользуюсь в Ульяновске отделение работает только по будням и для... Читать полностью

12.01.2026