Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2469
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
28.57%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник банка помог деду закрыть старые счета

Оценка 5

Друзья пенсионеры посоветовали закрыть неиспользуемые счета в банках. Вспомнил о банке "Русский стандарт". У меня раньше были здесь открыты пенсионные вклады. Проверил у себя в... Читать полностью

07.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. На дебетовую карту которой я не пользовалась, ошибочно вывела бонусы. Банк в связи с этим выставил плату за обслуживание карты, которой я не пользуюсь. 2 февраля... Читать полностью

07.02.2026

Справка

Оценка 5

Добрый вечер!Обращалась по заказу справки в контактный центр,сформировать документы в личном кабинете самостоятельно не удалось,и оператор Дамир помог в формировании справки через... Читать полностью

05.02.2026

Огромное спасибо за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, у меня были не закрытые счета в банке, 4 февраля 2026 года я позвонила на горячую линию банка по скольку в Выборге нет офиса банка.Оператор Лилия помогла восстановить... Читать полностью

04.02.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

4.02.26 обратилась на горячую линию банка, так как был один незакрытый счёт по дебетовой карте. Эта карта с обслуживанием 1500 руб. в год. Так как не планировала в будущем... Читать полностью

04.02.2026

Спасибо

Оценка 5

Оперативно помогла с дистанционным закрытием ранее открытых счётов специалист по имени Лилия 04.02.2026. Выражаю благодарность за возможность проведения данной операции... Читать полностью

04.02.2026

Отзыв Дарье

Оценка 5

Пришла в офис в городе Кургане по адресу Пролетарская 57. Обратилась для переоформления вклада. Была на обслуживании у менеджера Ш-ой Дарьи. Помогла подобрать максимальный процент... Читать полностью

02.02.2026