Русский Стандарт

Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2479
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,92
средняя оценка
17.95%
решено проблем
6 620
отзыва
6 397
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 14%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 14%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13.4%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.2%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для помощи о досрочном погашении. Спасибо большое Ирине, подключилась ко мне в чате 24.04.26 в 21.30 и помогла мне оформить заявление о досрочном погашении, т.к у... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность Александре

Оценка 5

Добрый день, обратилась в отделение банка волгоградский проспект д 133 к 2 время 16:40 дата 14.04 .2026 г узнать под какой процент пролангировался вклад. В итоге меня вызвали к 4... Читать полностью

14.04.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Добрый день! Спасибо за помощь по закрытию счетов дистанционно, так как нет возможности посетить отделение банка! Отдельное спасибо оператору КОЛЛ - Центра Дамиру! Обращение от 14... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность Банку

Оценка 5

14 апреля 2026года была в офисе Банка по адресу Право- булачная 35/2 у сотрудника Л-ой Эльвира. Приходила для переоформления вклада. В отделении яичто , просторно, нет очередей... Читать полностью

14.04.2026

Помощь в закрытии

Оценка 5

14.04.2026 Наталья, сотрудник кол центра, помогла с закрытием неиспользуемого счета и карты в банке Русский стандарт. Все решила оперативно, вежливо, без необходимости поездки в... Читать полностью

14.04.2026

Восстановление доступа в мобильный банк

Оценка 5

14 апреля обращался на горячую линию банка, так как был заблокирован доступ в мобильное приложение, ответил сотрудница Ольга она объяснила что блокировка произведена из-за... Читать полностью

14.04.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Мною были обнаружены незакрытые счета в банке. Позвонив по номеру горячей линии 13.04.2026 , мне ответила специалист Лиля. Все подробно объяснила, помогла закрыть мои счета... Читать полностью

13.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка