Внимательное отношение к клиенту и действенная помощь

26.06.2020 23:06
2466
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T11:44:03+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Geomor
2020-07-15T12:10:00+03:00
Уважаемый администратор! Я понимаю Ваше справедливое желание идентифицировать автора комментария, а также убедиться, что это не подставное лицо самого банка. Но скриншоты чатов я Вам не пришлю, т.к. в них содержится моя персональная информация: данные счетов, банковских карт, личных документов, даты отъездов и приездов, местонахождение там и сям. Единственное, что я сделаю - просто перешлю Вам с адреса моей почты этот ответ. А по сути - Банк действительно разобрался в конкретной ситуации и перечислил мне зависшие деньги, которые авиакомпания возвратила, в связи с отменой авиарейсов, на уже не действующую карту. Единственно, что можно заметить для улучшения работы Банка - желательно обеспечить своевременное и надежное информирование клиента о любых действиях, связанных с его счетами, пусть даже уже закрытыми, но легко идентифицируемыми. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за проверку подлинности моего комментария. С уважением, Георгий М-в
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-27T15:40:06+03:00
Добрый день! Благодарю Вас, что Вы нашли время поделиться опытом работы с нашим Банком. Одной из приоритетных задач Банка является постоянное улучшение качества обслуживания и создание комфортных условий для наших Клиентов. Ваш выбор и доверие – самая высокая награда для нашего Банка! Я с удовольствием передам слова Вашей благодарности коллегам. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
66.67%
решено проблем
15 131
отзыв
15 077
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарю

Оценка 5

20.01.2026 обратилась в отделение по причине того,что мне перевели на диджитал карту деньги, а приложения нет и как им пользоваться не знаю. Без очереди попала к менеджеру Н-ой... Читать полностью

20.01.2026

Благодарность Полине

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 20.01 посетил отделение банка городе сочи , я пришел в банк , проверил через банкомат и увидел. Что карта не работает .мне нужно было заменить дебетовую... Читать полностью

20.01.2026

Благодарю сотрудника Кристине

Оценка 5

Я 20.01.2026 года обратился в отделение банка Русский Стандарт по адпеву город Сергиев Посад проспект Красной Армии д. 234 корпус 1/2 обратился к С-й Кристине всегда хжу только к... Читать полностью

20.01.2026

Отзыв по выдаче подарочной карты, дебетовой карте и вкладу

Оценка 5

Была сегодня в банке, предложили подарочную карту, мне как раз нужен был подарок внучке вручить, сотрудникирассказал сколько стоит, сколько положить на нее и где покупать и как в... Читать полностью

19.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , обратился в отделение банка города Сочи по адресу улица поярко дом 5 за консультацией по карте. Мне помогли оформить новую дебетовую карту с выгодными условиями... Читать полностью

19.01.2026

Благодарность менеджеру Руслану, ДО Ленинский проспект СПб

Оценка 5

Я обратилась в офис на Ленинский проспект 17 января 2026 года, являюсь вкладчиком с 2014 года. Меня обслуживал менеджер Руслан И., быстро и грамотно. Оформил мне дебетовую карту... Читать полностью

17.01.2026

Спасибо большое, за оказанную услугу и помощь

Оценка 5

Здравствуйте, в январе 17.01.26. Общалась по вопросу с банком уточнить сумму платежа . Все данные мне сказали и параллельно оказали услугу по замене номера телефона , чтобы я... Читать полностью

17.01.2026