3 месяца каникул по ипотеке переросли в дополнительные 5 лет ипотекии

09.07.2020 10:26
2438
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня оформлена ипотека в ВТБ на срок 30 лет, сумма 2 000000 руб. Оформил кредитные каникулы на 3 месяца, после в приложении ВТБ отобразился новый график платежей по ипотеке увеличенный на 5 лет!!!! Как такое возможно, что каникулы на 3 месяца привели к увеличению срока кредита на 5 лет???? Переплата за эти 5 лет составит 1 200 000 руб Оставил обращение по тому вопросу, В итоге получил ответ что все рассчитано верно!!! Представляете себе 3 месяца каникул переросли в дополнительные 5 лет платежей!!!! Даже в соответствии с договором по ипотеки, если я не буду платить 3 месяца ежемесячных платежей у меня штрафов набежит порядка 50 000 руб. А вы насчитали плату за каникулы в размере 5 лет ежемесячных платежей!!!! Вразумительного ответа от банка, кроме что все верно, так и не могу получить!!! P.S. Когда подавал заявку каникулы по ипотеке, мне оператор сказал, что новый срок по ипотеке  уведите потом в приложении ВТБ, рассчитывать при подачи заявления не стали. В связи с этим событием и тем что потом произошло у меня сомнения , а не было ли все это изначально каким-то разводом со стороны банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-01T14:52:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ от банка. 09.08.2020 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2020-07-09T11:36:00+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше новое обращение, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вас обязательно проинформируют. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025