Обратилась 09.07.20 в отделение банка по поводу закрытия счета в банке. Прождав в очереди более получаса, обратилась напрямую с просьбой принять меня к менеджеру по вип-обслуживанию Галине. Огромное ей спасибо - не отказала, при том, насколько я понимаю, это не входило в ее обязанности. Выполнила операцию быстро, четко, вежливо - всего за 5 минут. Проявила внимание к моему ребенку, уставшему от долгого ожидания - угостила конфетой, подарила набор для рисования. Благодаря профессионализму и приветливости Галины я ушла из отделения банка довольная, с качественно оказанной услугой, несмотря на первоначально негативное - очень долгое ожидание (за полчаса прошли талоны 10-14, а у меня был 18), духоту, двоих кое-как работающих сотрудников из 5. Отношение Галины к клиентам считаю достойным примером для подражания. Еще раз огромное спасибо!