Вчера, после неправомерного списания комиссии за обслуживание и неначисления бонусных %% по вкладу, были составлены две претензии в чате мобильного приложения и обращение здесь, на banki.ru
Сегодня с утра возвращена комиссия, а в середине дня доначислены %%. Банк проявил себя хорошо, даже не ожидал.
Оценка 4 (а не 5) за недостаточную компетентность консультантов в чате: только четвёртый сотрудник смог разобраться в проблеме, назвать причину и составить обращения.