Безграмотные сотрудники ДО «Гагаринский» Филиала "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)
Оценка
Отзыв проверен
Я - собственник жилого помещения в доме ЖСК. У нашего ЖСК открыт счет капитального ремонта в ДО "Гагаринский" филиала "Центральный" банка ВТБ в Москве.
В соответствии с частью 7 статьи 177 Жилищного Кодекса РФ банк, в котором открыт специальный счет, предоставляет по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, обо всех операциях по данному специальному счету.
Сегодня я обратилась в отделение банка с заявлением о предоставлении мне данной информации. К заявлению была приложена выписка из ЕГРН о собственности. Сотрудница данного отделения просто отказалась взять заявление. Она даже не обратилась с вопросом к начальству! Полная безграмотность и хамство.
Если не объясните сотрудникам их обязанности и права клиентов, то буду жаловаться в ГУ ЦБ по Москве.
Администратор народного рейтинга
2020-08-14T21:41:47+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
P.S. 01.10.2020. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
k.arakelova
2020-09-08T13:46:50+03:00
Господа! Я пожаловалась в ЦБ и РФ. И получила ответ, что банк обязан выдать информацию, но по данным сотрудников ДО Гагаринский я не обращалась в банк.
Куда мне прислать скан ответа ЦБ? Я настаиваю, чтобы Банк ВТБ принес извинения и опубликовал информацию о том, что сотрудники вели себя неквалифицировано.
ВТБ
2020-07-21T14:53:24+03:00
Добрый день!
По ситуации хотим пояснить, что сотрудники обслуживающего офиса действовали согласно инструкциям Банка, а также Законодательству РФ. Позвольте уточнить, согласно Жилищному Кодексу РФ Статья 177 п.7 Банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Это говорит о том, что информация может быть предоставлена владельцу счета, который, получив требуемую информацию, при необходимости предоставляет ее собственникам помещения. Таким образом, если Вас интересует информация по счету, Вам необходимо обратиться к владельцу счету, который в свою очередь предоставит Вам желаемую информацию.
Надеемся, что данные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
user-117120302076
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
5
ВТБ
Благодарность
user-695421643544
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
user-715821631040
Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
5
ВТБ
Неожиданное списание за пакет "Привилегия"
user-79907481457
24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка...
4
ВТБ
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
user-941019014635
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** !
она решила мою проблему за 15 минут!
и то, чат по традиции работал...
4
ВТБ
Быстрая и удобная связь с банком
user-538219007415
22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день.
По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно
Оценка
Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала...
03.05.2025
Благодарность
Оценка
Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
Оценка
Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.04.2025г. в 21:27 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
30.04.2025
Неожиданное списание за пакет "Привилегия"
Оценка
24 апреля 2025 года произошло списание оплаты за использование пакета "Привилегия", что стало для меня полной неожиданностью. Дело в том, что накануне мне звонил специалист банка...
30.04.2025
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
Оценка
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
30.04.2025
Быстрая и удобная связь с банком
Оценка
22 апреля 2025 г. мне потребовалось связаться с оператором для заказа выдачи наличных денежных средств на определенный день. По номеру 1000 связаться именно с оператором, а не с...
29.04.2025