Элементарно не умеют посчитать верные суммы процентов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке работают совершенно некомпетентные люди, которые не в состоянии посчитать цифры, которые составляют расчеты с потолка.
Обратилась по поводу неверно рассчитанных процентов, тут уже писали, что был какой-то сбой 20 июня, мне пришел ответ, что оснований для пересчета нет. Вы там вообще три плюс два не можете сложить и умножить между собой?
Есть остаток 4 479 273,11, есть ставка и количество дней, почему же при произошедшем сбое и подтверждении мне в чате, что высчитано неверно, мне отвечают, что прежний расчет корректен?
Правильная сумма процентов 6 425,19, а не 6 442,44, как мне высчитали. Эта сумма вообще никак не получается и взята с потолка. Прошу срочно пересчитать проценты и исправить ошибку, особенно если она техническая. Также проведите работу со специалистами, есть большие сомнения в их компетентности.
Администратор народного рейтинга
2020-08-15T13:08:24+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "почему же при произошедшем сбое и подтверждении мне в чате, что высчитано неверно, мне отвечают, что прежний расчет корректен?" - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в чате. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. 21.08.2020. Получено.
ВТБ
2020-07-23T13:36:16+03:00
Добрый день!
В своих расчетах Вы, к сожалению, не учли, что погашение платежа по графику было осуществлено Вами не в первый день платежного периода.
Кредитным договором установлен платежный период, в который заемщик может вносить средства. Также установлен процентный период. Процентный период начинается со дня, следующего за днем начала платежного периода, по день начала следующего платежного периода.
Списание платежа по графику в июне было произведено 18 числа. Таким образом, остаток задолженности до 18.06. был больше, чем Вы указали в отзыве. И от этого большего остатка задолженности начислялись проценты в период с 16 по 18 июня. После списания платежа остаток задолженности уменьшился, и в период с 19 по 20 июня начислялись проценты от указанной Вами суммы.
Расчет Банком произведен корректно. В ответе на Ваше претензионное обращение 21.07 предоставлено подробное объяснение и расчет процентов. Вы можете обратиться на горячую линию для уточнения информации.
С уважением,
Команда ВТБ
Olja1978
2020-08-21T16:38:25+03:00
Вопрос закрываю, но сервис оставляет желать лучшего. Проценты так не должны считаться. Пока поймешь, как найти свою выгоду, теряешь немалые деньги на уловках банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро и информативно
user-785614001298
Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с...
5
ВТБ
Обращение по ипотечным каникулами
user-557321749497
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам
user9701973
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
5
ВТБ
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
user-206921720806
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
Koma55
Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу...
5
ВТБ
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
user-335510309788
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7!
Прям человеческое 🙏🏽
Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-854721616213
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
4
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Быстро и информативно
Оценка
Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с...
22.05.2025
Обращение по ипотечным каникулами
Оценка
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
15.05.2025
Благодарность сотрудникам
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
14.05.2025
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
Оценка
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
12.05.2025
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу...
05.05.2025
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
Оценка
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
30.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
29.04.2025