Отзыв о невыплате вознаграждения по опции "сбережения"

30.07.2020 14:06
3010
Оценка
5
Отзыв проверен
[quote]Здравствуйте. Около 5 лет я клиент Вашего банка. Дополнительно к вкладам у меня оформлена мультикарта с опцией «сбережения». Ежемесячно получаю вознаграждения в зависимости от моих трат за месяц. Обратила внимание, что за июнь месяц получила +05% вместо +1%, потрачено было больше 15т.р. При сверке со Специалистом по телефону узнала, что оплаты за 29.06.20. 200р и 300р не учтены. Согласно условий тарифа оплаты за покупки учитываются за месяц, а не до 29 числа. Выплата вознаграждения производится в сл. месяце (июле), в данном случае 15.07., то есть, есть время банку на «обработку» всех оплат за месяц. Прошу учесть 500 рублей за 29.06.2020. в мои траты за июнь 2020 г. и произвести перерасчет вознаграждения за июнь.[/quote] Вопрос решён положительно. Спасибо. Большое СПАСИБО всем тем, кто принял участие в решении моего вопроса положительно. Чувство «обманутости» сменилось радостью и доверием. И конечно же дело не в деньгах, а в отношении к своим клиентам. Ставлю оценку 5, и буду советовать ваш банк всем знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T10:51:51+03:00
Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11344269
ВТБ
ВТБ
2020-07-30T21:55:37+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за высокую оценку нашего Банка. Нам очень приятно, что Вы довольны скоростью и качеством обслуживания. Спасибо Вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв о нашем Банке. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Департамента по работе с обращениями клиентов. Именно Ваш положительный отзыв является для нас лучшей наградой за проделанную работу. Уверены, что Вы обязательно и дальше будете положительно оценивать преимущества продуктов и сервисов Банка. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025