Осуществлен перевод без уведомления по SMS

27.07.2020 в 19:09 с карты были списаны денежные средства в размере 43000 рублей. Позднее от сотрудников банка узнал, что данная сумма была переведена с помощью мобильного приложения.  Мобильным приложением от ВТБ-банка я никогда не пользовался, уведомления об операциях в Интернет-банке через компьютер я получал всегда по SMS. Третьи лица подключили мобильное приложение  от моего имени. Со слов сотрудников банка в офисе, при первом входе, который сделали третьи лица, были автоматически подключены push уведомления и на мой телефон не приходили больше SMS оповещения об операциях.  Никому сведения моей карты, пин-коды, SMS - коды третьим лицам я не передавал. Мне никто не звонил, никто не "разводил". Я позвонил в банк на горячую линию и оставил обращение  CR-7169566. В возврате денежных средств отказан. Банк не увидел ничего "страшного" и посчитал, догадками (так ответил профильный сотрудник банка, что он догадывается, и доказательств этого нет), что мои данные ушли третьим лицам через фишинговый сайт 25.07.2020 в 13:41. Сотрудник банка сказал, что именно так и было, если открыть историю посещения сайтов в этот день в браузере. Я открыл и ничего подозрительного в тех сайтах, что я посещал, в период времени с 13:41 до 13:43 по МСК от 25.07.2020 я не увидел.  Видимо у банка стандартная отписка с догадками.  Хотелось бы отметить, что SMS уведомления, как я выяснил уже потом, что от мобильного приложения, что от Интернет приложения через компьютер в браузере приходят одного содержания, не акцентируя внимание клиента, вход осуществлен либо с мобильного устройства, либо через интернет браузер компьютера. Карту и личный кабинет я сразу же заблокировал по звонку в банк, как только заметил пропажу денег (29.07.2020 в 13:00 в лк через пк). В офисе я заказал выпуск новой карты, и мне разблокировали личный кабинет ВТБ-онлайн. После разблокировки личного кабинета звонил в контактный центр, и уточнил, что точно ли я могу продолжать работать в личном кабинете безопасно после смены пароля? Сотрудники банка утвердительно ответили, раз вы сменили пароль, то все ваши (и не ваши) привязанные устройства автоматически отвязаны от личного кабинета. Я обрадовался, но как оказалось ненадолго. 04.08.2020 в 19:55 по МСК мне пришла СМС с паролем для входа в ВТБ-онлайн. Я срочно позвонил в банк и вновь заблокировал карту, Оставил обращение № ONL-218640. Уточнил как такое возможно? На что сотрудники ответили, что была попытка сброса восстановления пароля все с того же мобильного устройства, с помощью которого у меня были похищены деньги. Но сотрудники банка очень сильно удивились, что пришла СМС именно с паролем, без предыдущей СМС с кодом подтверждения, так как со слов сотрудников банка такое не возможно, а кода подтверждения о смене пароля и сами пароли приходят всегда только по SMS!!! Попросили отправить скриншоты им на почту info@vtb.ru. Что я и сделал. Хотелось бы отметить, что ранее меня сотрудники банка уверили в безопасности работы в личном кабинете, так как все доступа у сторонних лиц больше нет. Я еще раз убедился, что пользоваться Интернет-банком, даже получая СМС-коды подтверждения на обычном кнопочном телефоне совсем не безопасно. После этого я больше не обращался в офис банка для разблокировки личного кабинета, так как просто уже не уверен в безопасной работе в нем. По оспариванию незаконной операции по выводу денежных средств я готовлю иск в суд. Так же составлю обращение в ЦБ РФ о небезопасных операциях с помощью дистанционного обслуживания, что подтвердилось приходом СМС сразу же с паролем, без кодов подтверждения о его восстановлении (смене)!