Отзыв

12.08.2020 21:43
3207
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь партнером банка по ипотеке (представитель агентства недвижимости). 05.08.2020 года проводила сделку в отделении на Соборной. Хотела выразить благодарность сотрудникам Банка М-ну Дмитрию и М-вой Наталье за высокий профессионализм, внимательность и клиентоориентированность. Единственное что не понравилось - нет отдельной переговорной для проведения ипотечных сделок. Проводили сделку в окошке операционного зала, сосредоточиться клиентам в общем зале тяжело, ходят люди, другие клиенты банка разговаривают рядом, неудобно подписывать договора, осуществлять передачу денег, писать расписки.  Ведь ипотечная сделка по покупке недвижимости - это серьезно! Покупатели и продавцы подсаживаются по очереди, если несколько покупателей/продавцов - сотруднику банка сложно одновременно всем объяснить что-то, у каждого возникают свои вопросы, порой одно и то же приходится повторять несколько раз. Расписку о получении денег продавец переписывал несколько раз, т.к. в общем зале много отвлекающих моментов и докускались ошибки при переписывании с печатного образца.  Прошу выделить переговорную для проведения ипотечных сделок, как это было раньше, и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо. -- Анастасия Горбачева Агентство недвижимости ОРИОН
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-06T17:35:09+03:00
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.13.
ВТБ
ВТБ
2020-08-13T10:45:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество, и мы рады, что Вы наш клиент. Данные, указанные в Вашем отзыве, переданы руководителям профильного подразделения. Они будут учтены при разработке мероприятий, направленных на повышение клиентского сервиса. Также информация передана руководителям Дмитрия и Натальи для их дальнейшего поощрения. Будем стараться, чтобы сотрудничество с Банком Вам всегда нравилось. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025