Не одобряется кредит на восстановление бизнеса без объяснения причин!

Здравствуйте. Я являюсь соучередителем компании ООО, наша компания занимается организацией корпоративных мероприятий. Нас, как ни кого другого, коснулась ситуация с запретами на деятельность в ситуации коронавирусной эпидемии. Наша деятельность была полностью приостановлена на неизвестный продолжительный период. В связи с этим мы начали оказывать услуги по организации онлайн-мероприятий, для нас эта ниша достаточно нова, соответственно доход от данной деятельности минимален и не покрывает ежемесячные расходы компании. Являясь малым бизнесом, пострадавшим от коронавируса, мы по указу Президента РФ имеем право на финансовую государственную поддержку - кредит на зарплату по ставке 2% на возобновление деятельности компании. Мы обратились для получения данного кредита в банк «ВТБ», подали заявку на оформление господдержки (кредита под 2%) 14.06.2020. Ждали ответ 1 месяц (!) по причинам, перечисленным в устной форме: у банка большая загруженность, меняется программное обеспечение, менеджер ушел в отпуск. Итог – отказ и потеря огромного количества времени. Причины отказа не разглашают. Мы можем сделать только одно умозаключение - нас вынуждают в условиях отсутствия доходов брать кредит под высокий процент, что является банкам выгодно, но противоречит условиям поддержки малого бизнеса в ситуации коронавируса. Прошу Вас обратить внимание на вышеизложенную ситуацию и разобраться, почему ваш банк не выполняет поручения Правительства РФ и нарушает условия по поддержке малого и среднего бизнеса в выдаче кредитов на зарплату по ставке 2% на возобновление деятельности компании, учитывая, что наша компания подходит под все условия данной программы. Прошу принять меры и предоставить возможность нашей компании, работающей в пострадавшей отрасли, получить в ближайшее время кредит под 2% на заработную плату сотрудников беспрепятственно и на условиях, перечисленных Правительством РФ.