Позвонили с номера телефона банка и сказали плохое слово

28.08.2020 17:57
10357
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 20 августа 2020 года я подавал заявку на кредит и получил смс-сообщение с отказом. Вроде бы все Ок. На следующий день (21 августа) на мой мобильный начали поступать звонки с номера телефона +74956469500. Было несколько пропущенных, но в 13:58:22 мне удалось ответить. Диалог был следующим: [quote]Девушка - мне: Иван Иванович (имя и отчество изменены). Я: Да! Девушка: **** (матерное слово из 5 букв).[/quote] Звонок прерывается не по моей инициативе. Я нахожу в интернете информацию о том, что, возможно, данный номер принадлежит ВТБ. Перезваниваю в 14:00:14 на номер 88001002424. Молодой человек подтверждает, что номер +74956469500 принадлежит ВТБ, но когда узнает, какое слово произнесла звонившая мне девушка, начинает от этого номер открещиваться, говоря, что это мошенники. Была составлено обращение CR-7227126. Я получил ответ, что "Номер телефона, указанный в обращении, Банку не принадлежит". Проверьте, пожалуйста, так принадлежит номер телефона +74956469500 банку ВТБ (вдруг сотрудник, составлявший обращение [s]намеренно[/s] ошибся) или не принадлежит? Меня не интересует, кто сказал это слово. Но если Ваши сотрудники даже в таком случае вместо извинений занимаются покрывательством друг друга, то доверия к Банку быть не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T12:33:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, детализацию звонков нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10413054. 24.09.2020 Детализация звонков получена.
ВТБ
ВТБ
2020-09-16T12:28:09+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона принадлежит Банку ВТБ, но 21.08.2020 звонков со стороны Банка на Ваш номер телефона совершено не было. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025