Перевод вклада на карту злоумышленников

22.08 в 20.02 мне пришло смс о списании с моего вклада 89.000, эти деньги были переведены на мою же ЗП-карту, затем на карту злоумышленников. Как видно из принтскрина, которые я направила в Банк, push-сообщения с кодами-паролями для входа не запрашивались.То есть данные действия происходили в кибер-пространстве без моего участия и желания. ВТБ-онлайн я не открывала, данные действия не совершала, пароли от личного кабинета, кроме меня, никто не знает. Через пару минут после получения смс, я обратилась в банк, чтобы отменить указанную транзакцию, на что мне ответили, что деньги уже переведены на другую карту. Однако, из выписки банка, которую я предоставила в РУВД, мои деньги были переведены на карту мошенников лишь 23.08. То есть время на то, чтобы перепроверить легитимность происходящего у нас была. Все факты могу подтвердить документально, уголовное дело возбуждено. Ремарки по существу: [*]В банк была представлена детализация мобильного оператора. Из отчета видно, что те смс, которые я направляла ранее в принсткрине, соответствуют количеству смс из детализации. То есть, если следовать логике сотрудников горячей линии, которые сообщили мне, что все действия я сама совершила из личного кабинета, назревает логичный вопрос: где сообщения от банка, которые сопровождают ЛЮБУЮ операцию в ВТБ-онлайн — было бы сообщение с кодом доступа на вход в ВТБонлай, сообщение с кодом доступа на перевод денег. Это значит, что данные операции совершались без моей воли. И тем человеком, которому вообще не нужны пуш-коды. Если банк ВТБ предлагает своим клиентам "безопасный" вход через пуш-коды - почему их возможно обойти? Значит, этот "коридор" не достаточно надежный?[/*][*]На горячей линии мне сообщили, что деньги уже списались с карты в тот момент, когда я звонила (это можно посмотреть из детализации). Если я проводила эту операцию, какой смысл через минуту мне звонить и опротестовывать ее? [/*][*]Меня ввели в заблуждение, сказав, что сделать уже ничего нельзя и деньги переведены на другую карту. Согласно выписки, деньги с карту на карту провели только 23.08.2020. То есть сутки мы могли что-то сделать, но не сделали, не смотря на мои постоянные звонки на горячую линию.[/*][*] Сегодня, 28 августа, в свойственной манере этичного банковского безразличия, мне поступило смс с отказом по возвращению моих же денег на банковский вклад. То есть, Банк ВТБ не может обеспечить безопасную сохранность денег вкладчиков? Или это организованные группировки внутри банка занимаются таким тихим и незаметным списанием денежных средств граждан? [/*][*]Риторика безразличия, отсутствие желания помочь, невозможность дозвониться в принципе на горячую линию и услышать человека - все это заставляет мою клиентоориентированность почить в бозе.[/*][*] Я в прошлом - сотрудник банка ВТБ на Большой Морской. Отдала банку и его репутации значительное количество времени и чистого сердца. Очень обидно сейчас столкнуться с сухими пояснениями и штампованными отказами от собственного бессилия. [/*]