Ипотечный гранд

10.09.2020 09:55
3223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня ипотека в банке ВТБ. А точнее, так называемый "Ипотечный Гранд". За что мне такое счастье свалилось я не знаю, но моя ипотека не отображается в личном кабинете и, как следствие, не могу я ни график погашения посмотреть, ни досрочно погасить самостоятельно без звонков операторам и выслушиваний от 10 человек, что могу я всё сама сделать, сумму оставшуюся конечно же тоже я не вижу, в общем все радости обычных обывателей с ипотекой меня обошли стороной. Так вот ипотеку я уже 4 года плачу и с этой проблемой уже обращалась в ВТБ, они объяснили конечно, что технически это невозможно , почему-то у всех возможно, а у меня нет , но это ладно . С этим я уже смирилась. Интересует сейчас , то что я не имею возможности придти в отделение ВТБ, т.к переехала на ПМЖ в Крым и как мне теперь посмотреть свой график и сумму следующего платежа, ехать до Анапы ВТБ это смешно. Не отображается ипотека, тогда прошу направлять мне график на почту электронную, зашифруйте или как, можете почтой, хоть голубиной это не имеет значения. Но я считаю , что проблемы это не мои . Спасибо
ВТБ
ВТБ
2020-09-11T16:28:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашим клиентом. Данные, указанные в отзыве, мы передали руководителям профильных подразделений для реализации мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Поясним, что Вы можете получать информацию по кредиту дистанционно, обратившись в контактный центр Банка. Сотрудники предоставят Вам данные. Отметим, что со стороны сотрудников не было отказа в регистрации заявлений на досрочное погашение, Ваши распоряжения были исполнены. Другие варианты дистанционного доступа к данным сейчас предложить не представляется возможным, к сожалению. Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 364
отзывов
20 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Быстро и информативно

Оценка 5

Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с... Читать полностью

22.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а... Читать полностью

14.05.2025

Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию

Оценка 5

Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через... Читать полностью

12.05.2025

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу... Читать полностью

05.05.2025

Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки

Оценка 4

Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой... Читать полностью

30.04.2025