Раскрытие аккредитива. 5 дней, конца не видно

Совершили продажу и покупку недвижимости, пошли в отделение за раскрытием аккредитива. По одной сделке выписка ЕГРН в электронном виде, с подписями, по другой выписка в бумажном виде. Когда открывали аккредитив, нам прямо сказали, да, в электронном виде присылайте результат (выписку ЕГРН). Электронную выписку заранее отправили на указанный адрес, бумажную принесли. Специалист час изучал инструкцию и консультировался с коллегами, документы принял. Сказала, завтра проверят и деньги отправят. Это было 10.09. Сегодня, 14.09, у кого-то наконец дошли руки проверить, и началось. - А на какой адрес вы отправляли документы? - ок, отправили ещё раз на тот адрес и лично специалисту. - А у меня не открывается архив, и так далее, - ок, прислали документы без архива. - А теперь сходите к нотариусу, пусть он вам распечатает и заверит в бумажном виде выписку. Потому что мне кто-то там говорит, что надо так. Кто говорит? Почему у меня в договоре написано, что можно в электронном? - ничего специалист ответить не может, я, говорит, вообще этим не занимаюсь и ничего не знаю, и телефон специалиста, который знает, тоже не скажу. На горячую линию звоню, то же самое, - я ничего по сути вам подсказать не могу, консультируйтесь со специалистом. Я спрашиваю, так куда мне подойти, чтобы мне точно сказали, что нужно, чтобы один раз сходить и больше уже точно не ходить, где у вас специалист который точно знает? - в любом отделении. - Так я был в "любом отделении", не помогло. Надеюсь, я когда-нибудь получу всё-таки деньги за проданную квартиру. Но услугами райффайзена пользоваться, больше - никогда. И всем не советую.