Разбился телефон - остался без денег!

18.09.2020 13:21
3468
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз такая ситуация, может кому нибудь пригодится. Накануне разбил свой смартфон на котором стоял мобильный банк ВТБ (как у многих наверное клиентов банка). При попытке установить приложение на новом телефоне не приходили смс сообщения для его активации. На настольному компьютере также не удавалось войти в личный кабинет. Позвонив в службу поддержки к удивлению узнал, что смс приходят не просто на твой номер телефона а на конкретную его модель и отключить эту можно только с самого устройства, а так как он сломан, то это невозможно.  А банк может это сделать только в течении 5 (пяти) суток. На шестой день пришла смс от банка что они берут ещё дополнительное время на решение проблемы без точной даты. И вот я уже неделю без доступа к своим деньгам которые у меня на счету, причём с дебетовой картой. Сам как назло сейчас не в России. Хорошо друзья помогли. Будьте осторожней со своими телефонами, без них вы уже не клиенты банка!
ВТБ
ВТБ
2020-09-25T09:52:06+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что Push-коды отправляются на устройство, к которому они были подключены. Для отключения Push-кодов от устройства сотрудник составил заявку в техническую поддержку. Мы провели необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Просим Вас также повторить вход в полную версию ВТБ-Онлайн ([url=https://online.vtb.ru]https://online.vtb.ru[/url]) и сообщить о результате в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
filcolins
2020-09-22T10:47:00+03:00
Сегодня утром в очередной раз попробовал войти в приложение и наконец пришло смс. Учитывая отсутствие комментариев и сообщений от банка проблема решилась сама собою.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 956
отзыва
18 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Второй раз решила воспользоваться заманчивым предложением банка по промо акции и в очередной раз столкнулась с бессовестным обманом банка своих клиентов. Первый раз писать отзыв... Читать полностью

20.05.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Оператор банка ВТБ Полина , идентификационный номер 744, грамотно и оперативно решила вопрос по коррекции и начислению кешбэка. Она внимательно и доброжелательно выслушала мою... Читать полностью

20.05.2025

ВТБ не выплачивает кешбэк за автоуслуги если провел техническое обслуживание у официального дилера

Оценка 5

На днях выбрал категорию автоуслуги с повышенным кэшбеком аж в целых 3%, и тут решил воспользоваться данными услуги помыл машину, и поменял колеса и все вроде хорошо кешбэк... Читать полностью

19.05.2025

Помощь в втб мобаил

Оценка 4

Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне... Читать полностью

19.05.2025

Возврат в рамках лояльности банка

Оценка 5

Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права.  Понимаю, что заранее нужно... Читать полностью

18.05.2025

Лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

сотрудник Ирина (0***8) вошла в положени, и согласилась помочь с компенсацией поездки в рамках премиального пакета, несмотря на то, что на последний день месяца остаток был 0₽, так... Читать полностью

18.05.2025

Реферальная программа

Оценка 5

09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила... Читать полностью

17.05.2025