Год ипотеки в ВТБ и возврат закладной

Клиентом банка являюсь давно, некоторые услуги у банка оказываются выгодными. Но по качеству обслуживания ВТБ стабильно занимает первое место, естественно с конца! Год назад решил рефинансировать ипотеку в ВТБ, условия были выгоднее других, банк зарплатный. Очень надеялся, что хотя бы по ипотеке смогу написать положительный отзыв, но придется все-таки отрицательный написать: 1. Чтобы оформить ипотеку пришлось совершить 5-6 визитов в банк. В двух других банках на это потребовалось 1-2 визита, все остальное решалось в электронном виде, первый визит уже на подписание договора. У ВТБ данные из заявки на сайте, все-равно, нужно заново указывать в отделении, в первый визит просто выдали перечень необходимых документов, на сайте он неполный. Чего стоит отдельный визит для открытия отдельного счета для погашения ипотеки. Звонить менеджеру нужно всегда самому, на почту отвечают в лучшем случае 1 раз в день. 2. Период рефинансирования увеличивается за счет того, что закладную нужно подавать с представителем банка, для чего записываться дней за 10. У других просто делают доверенность на заемщика и сразу можно подать на снятие обременение и установку! 3. Для предоставления страховки на следующий год пришлось бы ехать в единственный офис в городе, т.к. страховая сменила название, а значит нужно заново согласовывать ее, электронно этот вопрос не решить. Собственно, действующих ипотечных клиентов обслуживает один офис в городе! К счастью, продления страховки я избежал, решив рефинансировать в другой банк. [b]4. Выдача закладной по закону "немедленно" у большинства банков - это 10 дней, у ВТБ - 30 дней. Надеялся, что 30 дней - это только формальность, реально выдадут быстрее. Но заявка на выдачу закладной через горячую линию подана 12 сентября 2020, СМС подтверждение принятия заявки пришло, но до сих пор тишина. [/b] Судя по отзывам здесь, может оказаться, что и за 30 дней закладную не выдадут, а затягивание сроков выдачи закладной - это уже прямые финансовые убытки (повышенный процент на время рефинансирования).