В г.Перми работают самые безответственные сотрудники!

08.10.2020 13:02
4242
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с сотрудниками банка в г.Перми. Откуда понабрали таких сотрудников??? Вроде бы банк с положительной репутацией,по факту безответственные,не исполнительные специалисты. Обратились в банк,т.к.умер родственник,по факту был кредит в банке,который застрахован в аффилированной страховой компании в Райффайзен Лайфе. Оставили свидетельство о смерти и заявление. После и звонили и писали в банк,но ответа так и не получили, что делать дальше. В колл-центре, в чате банка писала просьбу направить документы в страховую с целью инициирования запроса медиц.документов в больницу где скончался заёмщик, игнор полнейший. Более того,названивали с отдела по работе с должниками в связи с просрочкой,хотя якобы отметка о смерти заёмщика стоит в программе. Планы по выдаче кредита,продаже страховки выполнили, премии получили - дальше работать нет необходимости видимо, сопровождение клиентов-не их конек.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-02T17:10:24+03:00
Добрый день! К сожалению, прокомментировать конкретную ситуацию не представляется возможным, так как клиента с указанными в отзыве ФИО и номером телефона не удалось найти. Если у Вас есть замечания относительно обслуживания, пожалуйста, заполните форму обратной связи Качество обслуживания на сайте нашего банка (https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/). Обращение будет обязательно рассмотрено. С уважением, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
344
отзывов
322
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021