Отвратительный сервис

21.10.2020 12:50
3307
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке имеется ипотека,  но думаю,  что не на долго,  т.к. обратился по субсидии,  неохотно проконсультировали и сказали записываться, т.к. много заявок, а обрабатываются по 1 в день,  спросил,  что так много времени необходимо на 1 заявку, ответили , что 1 час( постеснялся спросить,  что делают дальше) Еще проблема произошла с картой,  забыл ПИН код,  так как не основной банк, думал через приложение или через втб онлайн смогу поменять без проблем,  но нет выскакивает одна и та же ошибка "что-то случилось "( предположил ,что рубаха засучилась) Неимоверное время разговоров с ботами по телефону и переводов от одного "специалиста" к другому, сказали, что необходимо отправить скриншот ошибки, хоть она и без номера ошибке. В отделении банка, предлагают перезагрузить приложение и звонить по горячей линии общаться с ботами  Быстро не решить не какой вопрос, лозунг предлагаю "долго-дорого". Ни рекомендую банк никому
ВТБ
ВТБ
2020-10-21T16:38:50+03:00
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Мы прикладываем все усилия для оптимизации приложения и улучшения стабильности работы приложения. В ближайших обновлениях все недочёты будут исправлены и приложения станет гораздо лучше и стабильнее. Для того, чтобы при обслуживании по горячей линии поговорить с человеком, произнесите в трубку слова "оператор" или "человек". Благодарим Вас за терпение и лояльность нашему Банку. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025