Единственный способ узнать номер договора - визит в отделение банка

21.10.2020 18:22
17458
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, появилась у меня необходимость узнать номер договора по кредитной карте ВТБ.  В поисках этой инфы я прошерстила как приложение, так и интернет-банк. Безрезультатно. Поискала в бумажных доках - договора не нахожу, не исключаю его возможной утери при одном из переездов. Бумага в принципе штука ненадёжная и легкопортящаяся. Думаю, ну, наверное, это я чего-то не вижу, напишу-ка в онлайн-чат, пускай подскажут, где искать.  Состоялся диалог 20.10.2020 (21:54 - 22:14), помогала барышня Кристина, которая изначально сориентировала неправильно, предложив мне пройти во вкладку Мои кредиты, где у меня пустота, так как кредитные карты в этом разделе не отображаются. После моего сообщения об этом и скриншотов экрана в качестве подтверждения мне было сообщено, что дистанционно эту суперсекретную (вероятно) инфу уточнить не представляется возможным, и если договора на руках нет, совет такой - посетите офис банка. Помимо ВТБ у меня имеются кредитные карты 3х банков: Тинькофф, Восточный, Совкомбанк (Халва-Совесть). Чтобы узнать номер договора по любой из них, нет нужды пользоваться веб-банком, достаточно мобильного приложения.  В Совкоме это раздел "О карте и реквизиты", в Восточке - "Условия", в Тинькофф - "Реквизиты", любой из разделов в любом из приложений найти не составит особого труда. Внимание - вопрос: в каком веке и в каком мире вообще обретается ВТБ, который отправляет в офис для получения ответа на столь простой вопрос? Ну а если человек в другой стране, например, тут какие варианты? Никаких? Да, вопрос плёвый, да, инфа не жизненно необходимая, но бомбит дико и поэтому тоже. Казалось бы, элементарный вопрос, но нет...
ВТБ
ВТБ
2020-10-22T13:38:38+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Для получения номера кредитного договора по кредитной карте необходимо обратиться в офис Банка. Просим Вас уточнить дату и время удобное для визита в офис с целью оперативного обслуживания, а также адрес офиса. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10431418». Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,96
средняя оценка
-
решено проблем
35 151
отзыв
34 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день. В прошлом месяце выбрал для себя категорию кешбека "автоуслуги" куда входит покупка автозапчастей, оплата услуг СТО. Пригнал свою машину на СТО, оплатил ТО картой ВТБ... Читать полностью

08.11.2025

Качественная работа и профессионализм

Оценка 5

Сегодня посетил отделение втб в курске на радищева 24. Хотел оформить вклад. Мне быстро все сделали, рассказали о выгодных размещения, также я получил кредитную карту. Сотрудник Б... Читать полностью

01.11.2025

Отличный качественный профессиональный сервис

Оценка 5

Обратился 30.10 в отделение в г. Курске по адресу ул. Радищева, д. 24. Получил самое лучшее обслуживание, Жанна Р- ва помогла с размещением денежных средств, переоформлением вклада... Читать полностью

31.10.2025

Отличная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице службы поддержки ВТБ Ксении (внутренний номер 7***8). Ксения очень вежлива, быстро вникла в суть моего обращения и сразу поняла, что мне... Читать полностью

30.10.2025

Ошибочно снял наличные с кредитной карты вместо дебетовой, соответственно попал на комиссию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Светлану (номер оператора 70****38). Случайно перепутал карты и снял в банкомате наличные с кредитной карты вместо дебетовой. Особо не... Читать полностью

29.10.2025

Блокировка по 115 ФЗ в ВТБ

Оценка 5

Блокировка по 115 ФЗ. Уже 2 месяца у меня были заблокированы кредитная карта, накопительные счета, брокерский счёт и ИИС, и мне надо было всё это перевести в другой банк/брокеру. С... Читать полностью

28.10.2025

Качественный сервис

Оценка 5

Обратилась в контактный центр с вопросом о списании комиссии за операцию,операция по внесению наличных через банкомат не обработаламь и при переводе денег на счёт была списана... Читать полностью

28.10.2025