Единственный способ узнать номер договора - визит в отделение банка

21.10.2020 18:22
16331
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, появилась у меня необходимость узнать номер договора по кредитной карте ВТБ.  В поисках этой инфы я прошерстила как приложение, так и интернет-банк. Безрезультатно. Поискала в бумажных доках - договора не нахожу, не исключаю его возможной утери при одном из переездов. Бумага в принципе штука ненадёжная и легкопортящаяся. Думаю, ну, наверное, это я чего-то не вижу, напишу-ка в онлайн-чат, пускай подскажут, где искать.  Состоялся диалог 20.10.2020 (21:54 - 22:14), помогала барышня Кристина, которая изначально сориентировала неправильно, предложив мне пройти во вкладку Мои кредиты, где у меня пустота, так как кредитные карты в этом разделе не отображаются. После моего сообщения об этом и скриншотов экрана в качестве подтверждения мне было сообщено, что дистанционно эту суперсекретную (вероятно) инфу уточнить не представляется возможным, и если договора на руках нет, совет такой - посетите офис банка. Помимо ВТБ у меня имеются кредитные карты 3х банков: Тинькофф, Восточный, Совкомбанк (Халва-Совесть). Чтобы узнать номер договора по любой из них, нет нужды пользоваться веб-банком, достаточно мобильного приложения.  В Совкоме это раздел "О карте и реквизиты", в Восточке - "Условия", в Тинькофф - "Реквизиты", любой из разделов в любом из приложений найти не составит особого труда. Внимание - вопрос: в каком веке и в каком мире вообще обретается ВТБ, который отправляет в офис для получения ответа на столь простой вопрос? Ну а если человек в другой стране, например, тут какие варианты? Никаких? Да, вопрос плёвый, да, инфа не жизненно необходимая, но бомбит дико и поэтому тоже. Казалось бы, элементарный вопрос, но нет...
ВТБ
ВТБ
2020-10-22T13:38:38+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Для получения номера кредитного договора по кредитной карте необходимо обратиться в офис Банка. Просим Вас уточнить дату и время удобное для визита в офис с целью оперативного обслуживания, а также адрес офиса. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10431418». Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 761
отзыв
17 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

ВТБ не начисляет кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что... Читать полностью

09.05.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Добрый день!  06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в... Читать полностью

06.05.2025

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025